Proceso Administrativo

Contenido

PROCESO ADMINISTRATIVO DEL ÁREA DE VENTAS

1.1 Visión General Del Proceso Administrativo: Definición E Importancia En El Área Comercial. 3

1.1.1 Elementos Y Su Enfoque En Ventas: Previsión, Planeación, Organización, Integración, Dirección Y Control 13

1.2.2 Ambiente interno y externo para el análisis de las ventas 17

1.2.3Transición de las ventas a la administración 18

1.3 La Administración De Ventas Y La Administración De Relaciones 19

1.3.1 Customer Relationship Management (CRM) 20

1.3.2 Las Ventas En La Era De Las Relaciones. 22

1.4 La Ética Y El Desarrollo Sustentable En La Práctica De Ventas 23

FUENTES CONSULTADAS 25

UNIDAD I. PROCESO ADMINISTRATIVO DEL ÁREA DE VENTAS

1.1 Visión General Del Proceso Administrativo: Definición E Importancia En El Área Comercial.

Los partidarios de la escuela del proceso administrativo consideran la administración como una actividad compuesta de ciertas sub-actividades que constituyen el proceso administrativo único. Este proceso administrativo formado por 4 funciones fundamentales, planeación, organización, ejecución y control. Constituyen el proceso de la administración. Una expresión sumaria de estas funciones fundamentales de la admón. es:

1. LA PLANEACION para determinar los objetivos en los cursos de acción que van a seguirse.

2. LA ORGANIZACIÓN para distribuir el trabajo entre los miembros del grupo y para establecer y reconocer las relaciones necesarias.

3. LA EJECUCIÓN por los miembros del grupo para que lleven a cabo las tareas prescritas con voluntad y entusiasmo.

4. EL CONTROL de las actividades para que se conformen con los planes.

PLANEACION

Para un gerente y para un grupo de empleados es importante decidir o estar identificado con los objetivos que se van a alcanzar. El siguiente paso es alcanzarlos. Esto origina las preguntas de que trabajo necesita hacerse? ¿Cuándo y cómo se hará? Cuáles serán los necesarios componentes del trabajo, las contribuciones y como lograrl

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