Propuesta de Solución del Caso “Educar bien o ser rentables”

Título: Propuesta de Solución del Caso “Educar bien o ser rentables”

Para la realización de la propuesta de solución integra los siguientes elementos en el documento, retoma la información entregada en el tema 4 (análisis del caso):

Introducción: dentro de la cual incluyas la idea general del documento.

El documento nos presenta el dilema ético en el cual se ven envueltos dos personajes principales (GrupoTogre, Lic. Martinez), los cuales tienen el dilema de ser rentables o tener un servicio de calidad. La problemática se deriva de la oportunidad de Grupo Togre de diversificar sus servicios y decide implementar UTogre, pero la situación va más allá de la implementación de una filial.

El problema reside con la persona que fue elegida para cubrir el puesto de Director, la Lic. Martinez; ella tendrá  a su disposición la selección de todo el personal con la excepción de los departamentos de contabilidad y administración. La Lic. Martinez desarrolló y planteó una propuesta para la estructura y organización de UTogre, quien busca  asegurar buenas prestaciones y salarios, así como instalaciones totalmente equipadas. Según los conceptos en la “administración de Fayol” ningún interés personal de los empleados tiene mayor peso ó poder de decisión que los de la empresa. La Lic. Martinez se basaba en darle prioridad al nivel académico y no a los costos, ya que para ella una cultura institucional fuerte, facilita el buen desarrollo de la empresa.

La propuesta de la Lic. Martinez fue rechazada, puesto que lo primordial para Grupo Togre era lograr un ahorro económico, y la exigencia de dar prestigio al Grupo como formador de profesionistas, y generador de buenas utilidades; así también el deseo de que UTogre dé prioridad a la imagen de las instalaciones y que dejara de lado la calidad del nivel académico.

Desarrollo: dentro de esta sección deberás incluir la información relativa al caso: problema, actores, hechos contundentes.

*Problema: Elegir la opción más viable para desarrollar el negocio con éxito: cumplir con los requerimientos solicitados por el Grupo Togre poniendo en riesgo el objetivo del prestigio; o seguir adelante con su propuesta asegurando los resultados deseados, pero irrumpiendo con las directrices solicitadas.

Actores

Grupo Togre – Es el corporativo que desea implementar el proyecto, bajo su misión de “eficientizar la liquidez e incrementar la rentabilidad del patrimonio empresarial”, tiene ciertos requerimientos que deberán qué ser cumplidos por el encargado del proyecto en este caso la Lic. Martínez. El proyecto tiene directrices enfocadas en el ahorro económico, resultados, e imagen.

Lic. Martínez -  Es la persona elegida por corporativo  como Directora para llevar a cabo el proyecto, es una persona con un perfil específico y ya con una carrera en el corporativo, una Lic. En Administración de Empresas quien ha tenido experiencia en un Colegio Privado, en la cual desempeñó puestos de profesora, coordinadora académica y responsable de la academia.

Ella debe realizar una propuesta en la que decida la estructura y organización de la filial, esto, basándose en las directrices solicitadas por el corporativo.

Utogre-Institución educativa creada para proporcionar el servicio de desarrollo educativo  y que será la imagen de la empresa TOGRE.

Propuesta de solución del caso: teniendo en cuenta las réplicas y la información previamente discutida, desarrolla una propuesta de solución al caso, la cual deberá realizarse de manera sustentada mediante los datos e información teórica investigada; asimismo, se deberá dar respuesta a las preguntas detonantes del caso, empleando los conceptos vistos en el curso:

Administración, Cultura organizacional, Ética administrativa, Diseño organizacional, Evaluación de desempeño.

Como lo menciona Díaz-Barriga (2005)  las bases fundamentales para un buen servicio de calidad en la educación, depende en su totalidad del cuerpo docente de la escuela, ya que en su opinión y en las opiniones recolectadas en su estudio, las instalaciones y material, pasan a un segundo término, ya que cuando el personal docente tiene cierto nivel de calidad, ellos compensan muchas deficiencias que se puedan presentar.

Continuando con la idea de Diaz-Barriga, tambien  Neuman (2001), nos menciona que cuando se tiene el plan de algún proyecto en el cual está de por medio un servicio tal  como es el caso de la Lic. Martinez, la calidad siempre debe de ser lo más importante o lo primordial en lo cual el proyecto se debería de basar.

Es importante desarrollar una cultura organizacional realizando una planeación tomando en cuenta un análisis que pueda lograr obtener como resultado la mejor decisión sobre los perfiles de maestros que se van a contratar, para poder asi mantener un ambiente laboral que pueda satisfacer las necesidades de cada maestro y como consecuencia obtener que cada integrante de UTOGRE tenga una aceptación de los valores ejecutados por la organización, tomando en cuenta los fundamentos de (Robbins 2009).La cultura organizacional determina la forma en como una empresa trabaja y funciona y se puede observar por medio de las estrategias, estructuras y sistemas trayendo como resultado que cada integrante logre identificarse con ellas tomando conductas positivas y al mismo tiempo incrementando la productividad del grupo y también de la empresa. La Lic. Martinez deberá analizar que incentivos, premios, reconocimientos y desarrollo profesional puede ofrecer a los maestros para lograr tener calidad en los servicios.

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