Propuesta del canal de distribución que resulte en un elemento de diferenciación y ventaja competitiva.

EVIDENCIA 2

Objetivo:

Propuesta del canal de distribución que resulte en un elemento de diferenciación y ventaja competitiva.

Procedimiento y resultados:

1. Retoma el trabajo inicial de la consultoría que llevaste a cabo en el módulo anterior.
2. Con base en la ubicación del centro de distribución que definiste y tu estrategia de un solo canal o multicanal, el equipo de Gardein desea conocer los detalles de los medios de transporte que utilizarías. Debes tener en cuenta que la planta se encuentra en 12751 Vulcan Way Unit 200, Richmond V6V 3C8 BC Canadá. Es muy importante que ubiques esta dirección en un mapa (puedes usar Google Maps, Google Earth u otra aplicación) para que comprendas mejor dónde está el origen y las opciones que podrías tener para transportar el producto.
3. Una vez realizado lo anterior, define tus recomendaciones con respecto al tema de transportación:[pic 1]

1. ¿Qué requerimientos debe tener el medio de transporte seleccionado? ¿Qué restricciones puedes encontrar?

Tener la facilidad de recorrer largas distancias y transportar grandes cantidades de producto, el cual irá en contenedores que permitan la preservación de los productos sustitutos de carne. Tener la posibilidad de transportar los productos desde la planta hasta el puerto, del puerto canadiense al puerto mexicano, y del puerto a los centros de distribución. Dentro de restricciones tenemos las condiciones meteorológicas para el transporte marítimo y el tiempo de llegada al país mexicano.

1. ¿Cuál es el mejor medio de transporte a utilizar de la planta al centro de      distribución? ¿Por qué? ¿Cómo te imaginas que sería toda la logística desde que el producto abandona la planta en Canadá hasta que llega al centro de distribución?

El medio de transporte seleccionado será multimoda ya que nos permitirá recorrer una gran distancia sobre el mar y aparte se necesita transporte que lleve los productos hasta el interior del país, estará dividido en dos acciones, la primera será vía marítimo desde Vancouver hasta el estado de Sinaloa, en el puerto de Mazatlán en dónde se necesitarán documentos como pre-manifiesto marítimo, manifiesto marítimo, póliza de fletamento, B/L (Bill of lading) o conocimiento de embarque, admítase colla (terminal estibadora), la segunda será vía transporte terrestre, poniendo al alcance de los compradores el producto. Y la segunda desde el puerto hasta cada uno de los centros de distribución dentro del México por medio de transporte terrestre (camiones).

1. En una situación extraordinaria o caso de emergencia, ¿cuál sería el transporte adecuado para resurtir los inventarios? ¿Qué implicaciones tendría para la compañía el uso de este medio alternativo?

El medio aéreo, ya que es el medio de transporte más rápido y quizá más directo, pero utilizarlo implicaría un gran gasto para la compañía canadiense, ya que es un medio sumamente costoso, también se deberá tomar en cuenta las cantidades de productos que se mandarán por este medio, dado que hay ciertas restricciones por la cantidad o el peso que se desea transportar.

1. ¿Qué innovación en empaque sugieren aplicar para contribuir al éxito del producto? Considera las características del producto y del mercado.

Se recomienda que se entreguen en empaques de aluminio, específicamente bolsas, donde incluyan imágenes de posibles platillos en los que se pueden incluir los sustitutos, el interior que sea plateado para ayudar a la conservación de los productos, incluyendo el logo, nombre y tabla nutrimental, así como tips de preparación por la parte de atras, para que los consumidores puedan identificar formas sencillas de cocinar los productos que están comprando.

• Prototipo de empaque: [pic 2]

[pic 3]

[pic 4]

                                                            [pic 5]

1. Con base en el análisis de los posibles canales de distribución elaborado en la primera evidencia, proporciona tu recomendación final sobre la estrategia a implementar. Elabora un esquema del canal o canales y fundamenta las siguientes decisiones:

1. Estrategia de un solo canal o multicanal.

Recomendamos que la estrategia sea de un solo canal, dado que son tratos con otro país y el hecho de tener varios intermediarios y/o distribuir, es decir más de uno, podría entorpecer el proceso de transportación o de entregas, teniendo la posibilidad de duplicar inventarios, de no hacer las entregas en tiempo y forma o cambiar las cantidades entre sucursales, además de hacer gastos dobles para el pago de agentes y distribuidores, o hacer el pago por los servicios de ser su propio distribuidor. Por eso recomendamos enfocar sus esfuerzos únicamente a un método que sea eficiente y conveniente tanto para la empresa productora como para el cliente, creando una estrategia “ganar-ganar”.

[pic 6]

1. Tipo de canal que proporcione valor al cliente o consumidor, dependiendo de la estrategia anterior.

Canal B2C

[pic 7]

1. Analiza las ventajas y desventajas de emplear la subcontratación en el procesamiento de pedidos y determina la mejor decisión. Justifica con base en los siguientes aspectos:

1. Nivel de experiencia en el procesamiento de pedidos

Ventajas

• Al subcontratar se deslindarían de las responsabilidades quedado en manos de personas con un alto nivel de experiencia, dando como resultado un buen procesamiento de datos.

Desventajas

• Desconocimiento sobre los pedidos que se realicen por parte de los clientes.

1. Planes de crecimiento

Ventajas

• Los objetivos de los pedidos serán más claros y bien administrados.
• Será más fácil de monitorear el trabajo al igual que los resultados.

Desventajas

• Falta de seguimientos en los pedidos y gestionamiento.
• Mayor desgaste de la empresa.

1. Volumen de órdenes esperadas

Ventajas

• Al tener mayor cantidad de empleados trabajando en diferentes procesos de las órdenes de pedido, se logra eficientizar todo el proyecto y, de esta manera, se tendrá la posibilidad de aumentar el volumen de pedidos y rutas de entrega.

Desventajas

• Perder el control entre los diferentes procesos del pedido desde su fabricación hasta la entrega al cliente.

1. Errores de envío al mínimo

Ventajas

• La empresa tendrá una imagen positiva y generará fidelidad con el cliente por realizar entregas correctas.
• Tener un control de envíos y de paqueterias.

Desventajas

• No tener conocimiento de errores, al tener una falla no saber como resolver dicho problema.

1. Tipo de producto

Ventajas

• Es un producto que tiene una gran facilidad de transportarse y su ciclo de vida es duradero a comparación de otros sustitutos de carne.
• Las cantidades que se transportarán son grandes, dando la facilidad de tener un pedido mucho mayor, eliminando gastos extras.

Desventajas

• Al ser productos comestibles, las condiciones en las que se entreguen, el tiempo, el clima y el largo proceso de entrega, puede dañar el producto o hacer que llegue incompleto.

1. Tipo de cliente

Ventajas

• Conocer al cliente ayuda para tener un mejor conocimiento del servicio producto que esperan, expectativa y perspectiva.
• Un mejor manejo dentro de la empresa y una mejor relación con el mercado.

Desventajas

• Confiarse y generar un stand by dentro de la empresa que no genere crecimiento, ya que no hay visión.
• No tener conocimiento para mejorar dicho producto o servicio.

1. Complejidad del inventario (variedad de productos)

Ventajas

• Tener una mejor organización y control en la empresa.
• Tener conocimiento de los productos existentes y faltantes.

Desventajas

• Confiarse de los productos y no actualizar dicho inventario.

1. Servicio al cliente requerido

Ventajas

• Tener un mejor conocimiento de los pedidos y requerimientos del cliente.
• Satisfacer sus necesidades con base a su demanda.

Desventajas

• No cumplir con las expectativas del cliente.
• No tener un enfoque general de los requerimientos del cliente.

1. Automatización y notificaciones sobre el estado del pedido

Ventajas

• La empresa no gastaria en programas o softwares para el monitoreo o automatización de los productos.

Desventajas

• Pierde comunicación con sus clientes por no darles a detalle la ubicación de sus productos hasta su entrega final.

1. Envíos internacionales e impuestos

Ventajas

• La empresa no gasta en los envios ni en los impuestos que se requieran para realizar dichos envíos internacionales, ya que de eso se encarga la empresa subcontratada.

Desventajas

• No se tiene conocimiento sobre los tipos de impuestos a pagar o las normas que se pidan para cada envío al extranjero.

1. Define la estrategia para asegurar la satisfacción del cliente en el surtimiento de pedidos. Para esto detalla lo siguiente:

1. Acciones claras y específicas.

Para mantener satisfechos a nuestros clientes se realizará lo siguiente:

• Buena comunicación desde que hacen sus pedidos hasta que se les entrega  su producto.
•  Se trabajará bajo el concepto “Just in the time”.
• Se les notificará en tiempo real el trayecto de sus productos.
• Se les brindará un servicio post-venta.

1. Indicadores de servicio (al menos tres).

Dentro de nuestra estrategia utilizaremos los siguientes indicadores para brindar un buen servicio de surtimiento de pedidos los cuales son:

• Procesamiento de pedidos
• Estructura del pedido
• Picking

1. Tecnología que apoya la estrategia.

Para dicha estrategia se trabajaran con programas y softwares especializados que ayuden a tener un mejor control de inventarios y el costeo para una mejor administración, ayudando también a manejar de forma correcta el seguimiento de tiempo real de los productos de nuestros clientes.

...