Propuesta para el Diseño de un puesto Trabajo de un Consultorio Médico considerando los Factores Humanos

REPÚBLICA BOLIVARIANA DE VENEZUELA

UNIVERSIDAD CATOLICA ANDRES BELLO

FACULTAD INDUSTRIAL

ESCUELA DE INGENIERIA

DISEÑO DEL TRABAJO

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Propuesta para el Diseño de un puesto Trabajo de un Consultorio Médico considerando los Factores Humanos.

AUTORES:

LEONARDO FLORES

JUAN BOGARIN

JUAN SEBASTIAN CAMACHO

CIUDAD GUAYANA 07 DE JUNIO DEL 2016

INDICE

Portada

Resumen

Índice

Introducción

Capítulo I. Planteamiento de la Investigación (Objetivos general y específicos, Alcance, Justificación y Limitaciones)

Capítulo II. Marco Teórico

Capítulo III. Marco Metodológico

Capítulo IV. Presentación y Análisis de Resultados.

Capítulo V. Validación de la Propuesta de Diseño

Conclusiones

Recomendaciones

Referencias Bibliográficas

Apéndices

Anexos

INTRODUCCION.

Las empresas indistintamente de la razón social u objeto trabajo, para alcanzar su desarrollo y lograr la competitividad debe orientar su atención primordial al factor humano. Los trabajadores  desempeñan un papel fundamental en el cumplimiento de las metas, objetivos y/o propósitos planteados por parte de las organizaciones, ya que son ellos los que realizan cualquier  tipo de tarea en un área de la que se dispone para trabajar dentro de la organización; este espacio se considera puesto de trabajo.

En tal sentido el puesto de trabajo ha dado cabida sin duda alguna a la actividad  más tradicional y conocida del ergónomo que es la concepción y el diseño de los puestos de trabajo, es decir, disponer del arte y la técnica para crear puestos de trabajo o sencillamente disponer de  un plan para crear  puestos de trabajo con arreglo a los requerimientos de las personas que lo van a desarrollar. Su objetivo es la adaptación del espacio de trabajo, de las máquinas y de las herramientas, a las exigencias de la personas.

Cabe señalar, que en cualquier entorno de laboral, un puesto  de trabajo bien diseñado no solo aumenta la salud y el bienestar de los trabajadores, sino también aumenta la productividad y la calidad de los productos o servicios; en caso contrario, un puesto  mal diseñado puede dar lugar a alteraciones relacionadas con la salud, reducciones de calidad del producto, servicio y disminución de los niveles de  la productividad. Como principio ergonómico las condiciones del entorno deben acomodarse al ser humano para que pueda desarrollar cualquier actividad de forma eficiente.

Si bien en la actualidad se destaca la existencia de una tendencia internacional relacionada con el sector industrial que señala la importancia de los factores ergonómicos en aumento de la calidad, en la mayor flexibilidad de la producción y la mejora de gestión del producto. El sector servicio específicamente el de asistencia médica no escapa de esta realidad, pues el profesional desarrolla una actividad diaria en su área de trabajo o consultorio médico, con incidencia positiva o negativa en la atención del paciente o usuario del servicio.

Si bien el objetivo de esta investigación es Diseñar el puesto de trabajo de un Consultorio Médico considerando los Factores Humanos que permita reducir problemas  físico laboral y  la satisfacción en el área de trabajo. Hay que tener en cuenta que en la práctica del diseño físico del puesto de trabajo no puede separarse del resto de los factores,  por ello se presenta la temática investigativa estructurada en capítulos que a continuación se describirán:

Capítulo I. Planteamiento de la Investigación, indicando los objetivos

Capítulo II. Marco Teórico, en la que se incluye las bases teóricas  documental que sustentan la temática abordada.

Capítulo III. Marco Metodológico que incluye el diseño de la investigación, población y muestra, fuentes de información y técnicas para la recolección de datos.

Capítulo IV. Presentación y Análisis de Resultados. Se presenta Propuesta de Diseño de un Puesto de Trabajo  considerando los Factores Humanos.

Capítulo V. Validación de la Propuesta de Diseño.

Conclusiones y Recomendaciones.

Capítulo I.

PLANTEAMIENTO DE LA INVESTIGACIÓN.

A nivel mundial, es evidente que la medicina ha sufrido una gran mejoría en el último siglo gracias a la implementación y modernización de la tecnología, ya sea maquinaria pesada, tales como un respirador artificial o refinado como el chip y la endoscopia. Esta modernización ha posibilitado que hoy día los profesionales del área puedan realizar todo tipo de intervenciones quirúrgicas y contar con organizaciones avanzadas que buscan equilibrar la armonía del trabajador con la competitividad de la empresa, por lo que, encontrar un acoplamiento óptimo entre médico y puesto de trabajo es un objetivo que amerita ser abordado en pro de la prestación de servicio de atención médico-paciente óptimo y de calidad.

Actualmente, el concepto de puesto o cargo también se ha visto afectado por la globalización y las exigencias del mundo moderno. Esto quiere decir que, no son estables, estáticos ni definitivos; todo lo contrario, están en constante cambio para poder adaptarse a las permanentes transformaciones tecnológicas, económicas, sociales, culturales y legales.

En este sentido, no cabe duda que la calidad de vida a nivel mundial ha progresado mucho a causa de los adelantos que en materia de tecnología médica, diseño de puestos de trabajo y la ergonomía han brindador aportes no solo desde el punto de vista físico, sino también desde la manera de actuar y pensar del ser humano.

Para  la década de los ochenta en Venezuela comienza a incorporarse el concepto de medicina de emergencia. Paralelamente se desarrolla la especialidad y los procesos terapéuticos para el manejo de los pacientes.

Es en 1993 cuando en Venezuela el Ministerio de Sanidad y Asistencia Social decreta la creación del Servicio de Emergencia y Medicina Critica como un servicio separada de Consulta Externa. Posteriormente para 1996 fue reglamentado los requisitos arquitectónicos, de equipamiento y de personal. Complementado en la Constitución de la República de Venezuela (1999) Art.87. Y Ley Orgánica de prevención, condición y medio ambiente de trabajo LOPCYMAT entre otros.

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