Proveedora del estado

UNIVERSIDAD AUTÓNOMA DE BAJA CALIFORNIA[pic 1]

 FCA

Materia: Liderazgo

Maestro: Angel Rosas Rosas

Integrantes del equipo:

Liza Lizeth Tolentino Suarez

David Bojórquez Romero

Graciela Pérez Arroyo

Paola Elizabeth Vizcarra Barba

Danna Yanel Salazar Cruz

Erika Liset Rodríguez López

Mexicali, Baja California a 29 de noviembre de 2016

Índice

Introducción ………...…………………………………………………………………………3 

Historia ……………………………………………………………………………………………………………………………………………..4

Características…………………………………………………………………………………5

Objetivos Estratégicos ………………………………………………………………………..7

Evaluación ……………………………………………………………………........................8

Diagnostico …………………………………………………………………………...............13

Estructura ……………………………………………………………………………………...14

Conclusiones …………………………………………………………………………………..15

Anexos .………………………………………………………………………………………...16

Introducción

El objetivo de este trabajo es conocer en qué posición se encuentra la persona que dirige al personal de la empresa con relación al modelo de grid gerencial.

Para llevarlo a cabo se escogió a la persona de recursos humanos, porque vimos el interés que asume hacia sus compañeros, después de habernos entrevistado con otras personas de la empresa.

Lo que se pretende hacer con este trabajo es conocer las diferentes líderes que existen   y de la importancia de su labor dentro y fuera de la empresa.

El equipo guiados y asesorados por nuestro maestro, llevaremos a cabo una investigación con el apoyo del modelo de grid gerencial y que lo desarrollaremos dentro de la empresa.  

Historia

La empresa se dedica a la comercialización y asesoramiento de artículos de limpieza, fundada en Mexicali, Baja California desde 1979. Sus operaciones iniciaron en ese año con apenas las condiciones básicas para surtir y atender a sus clientes, y es un orgullo para la empresa que hasta hoy, más de 35 años después, basándose en un trabajo arduo, teniendo un compromiso comercial con sus clientes y una visión aguda de negocios, se consolidaron hace más de quince años, como la empresa líder en la comercialización de artículos de limpieza y sanitización.

Retrocediendo en los años, nos comenta la C. Alma (encargada de recursos humanos), que la empresa empezó con un lugar pequeño hace más de 30 años y que solo contaba con un empleado nada más, al inicio, la empresa empezó vendiendo artículos para el hogar básicos, como escobas, trapeadores, recogedores, toallas para limpieza, desinfectantes, etc.

El dueño del negocio se dio cuenta de que su negocio era una buena fuente de trabajo, porque en ese tiempo no había muchos negocios como el suyo. Así que decidió sacarle provecho ampliándolo y rentando un lugar más grande, también contrato más personal.

Anteriormente el puesto de Recursos Humanos lo ocupaba la hija del dueño, con la cual los empleados se sentían limitados para expresar sus inquietudes. Hoy en día la hija del dueño sigue en la empresa, pero en el área administrativa.

También cuenta con una sucursal establecida en Tijuana, B.C., maneja el mismo giro comercial, cuenta con los mismos productos y marcas.

Características:

Misión:

Nos dedicamos a satisfacer todas las necesidades de limpieza y sanitización, ofreciendo productos, tecnología innovadora y accesorios de calidad a precios competitivos, mediante un servicio eficiente de asesoría personalizada; contando con un equipo de trabajo altamente comprometido y capacitado para brindarle a nuestros clientes lo mejor en limpieza.

Visión:

Buscamos ser una empresa en constante crecimiento y liderazgo, comprometida con nuestro medio ambiente y reconocida por ofrecer lo mejor en limpieza, a través de los beneficios de la tecnología, mercadotecnia y comercialización innovadora, que ofrece un servicio personalizado, contando con personal altamente capacitado para satisfacer las necesidades de sus clientes y comprometida con los valores organizacionales.

Valores:

Es una empresa con valores, los directivos, así como el resto del personal están muy comprometidos con la ciudadanía, para que reciba un servicio amable, que se lleven a su hogar productos de calidad, a un precio que no sea considerado inaccesible.

Se consideran personas honestas y con principios, que los ha llevado a lograr por medio de ellos la confiabilidad de la población.

Política de calidad:

Nuestros clientes son nuestra principal prioridad, por lo que tenemos el compromiso continuo de ofrecerles productos de limpieza de calidad a un precio competitivo y brindarles una asesoría personalizada para exceder su satisfacción mediante acciones de mejora continua.

Hoy a punto de iniciar nuestra cuarta década de operaciones, tenemos el firme compromiso de continuar brindándoles la mejor calidad de productos, asesoría profesional adecuada y propuesta comercial de mayor valor integral del mercado, es decir, como ayer, hoy y siempre entregándole al público consumidor: Lo mejor en limpieza.

Ventajas de la empresa:

• Principalmente la experiencia de sus empleados a comparación de su competencia, sus empleados entre 18 – 30 años laborando con ellos, saben cómo dirigirse con los compradores.
• La calidad de sus productos.
• Sus precios son muy competitivos.
• Cuentan con asesoría personalizada a domicilio para sus clientes o compradores (demostraciones al comprador).

Percepción de la Empresa:

Lo primero que observamos fue la accesibilidad del gerente al momento de recibirnos, su apariencia es amable y una persona agradable, nos hizo sentir confianza, esa parte fue muy importante para el equipo.

Lo que vimos adentro del establecimiento fue que la apariencia interna y externa son muy austeras y muy sencilla, se observa que tienen puestas en la pared los cuadros de su misión, visión y las políticas de calidad.

La entrevista con la encargada de recursos humanos, fue lo que más nos llamó la atención, por su preocupación por sus compañeros de trabajo y su interés por mejoras a la empresa.

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