Proyecto Final

El presente trabajo contiene una breve síntesis de los diferentes contenidos aprendidos en el Modulo de Reclutamiento y Selección en Instituto IACC, a través de 8 semanas en las cuales se fueron abordando temas asociados a esta área.

El fin de este proyecto es aplicar diferentes variables tan importantes al área de Reclutamiento y Selección y que podríamos decir de donde nace un departamento de recursos humanos, es decir con la necesidad de personal. Hoy en día este subsistema es mirado como un área bastante fácil y no se le da la importancia necesaria, sin saber que realmente esto corresponde a un área estratégica de la empresa, en donde una buena selección afectara todo el futuro no solo del contratado sino de la compañía entera en temas motivacionales, clima laboral, desarrollo organizacional e imagen de la empresa.

Este informe incluye pasos básicos en el proceso de reclutamiento de un Jefe de Operaciones área Alimentación, se tomó como base una multinacional líder en su rubro en la Zona Minera de la II Región. Su desarrollo se llevó a cabo mediante investigación con las áreas involucradas. Si bien es cierto, existía un perfil o descriptor de cargo el que era muy antiguo por lo que fue adaptado a la necesidad actual.

Proyecto Final

Capacitación y Desarrollo

Instrucciones: Lea atentamente el siguiente caso y responda lo que se le solicita a continuación.

La Casa de Acogida “Niños felices” es una fundación católica sin fines de lucro, administrada por religiosas, que recibe niños de estrato social bajo, desde 0 a 18 años, los cuales por medidas de protección de algún tribxunal son enviados a ella debido a que sus padres y/o cuidadores han vulnerado sus derechos. Este hogar se sostiene en base a donaciones y a una pequeña subvención del servicio de salud correspondiente que cubre los gastos médicos de los niños, ya que algunos de ellos se encuentran enfermos, otros poseen alguna discapacidad y otro porcentaje se encuentra sano.

El objetivo de esta casa de acogida es ocuparse de los niños de manera integral: proveen sus necesidades básicas, los envían a colegios, jardines, escuelas de lenguaje, terapias físicas, etc. En el hogar mismo cuentan con psicólogo, asistente social, kinesiólogo, técnicos paramédicos, etc.

La composición del personal es la siguiente:

 Directora del hogar: religiosa.

 Director Técnico: Psicólogo

 Equipo técnico: una psicóloga y una asistente social.

 Directora área enfermería: una religiosa.

 Ocho técnicos paramédicos. Todas son mujeres.

 Una kinesióloga.

 Un nutricionista.

 Dos contadoras.

 Dos manipuladoras de alimentos.

 Dos choferes.

 Dos porteros.

 Una secretaria.

El total del personal es de 24 personas: 19 mujeres y 5 varones.

El director técnico desea capacitar a su personal para lograr un mejor clima entre los funcionarios y para que posean conocimientos sobre el trato y manejo de los niños.

Cabe mencionar que esta es una organización que nunca ha sido objeto de alguna intervención organizacional.

1) Luego de varias reuniones que incluyeron a todo el personal y que fueron llevadas a cabo por los dos psicólogos de la organización, en horarios distintos, debido al sistema de turnos de las técnicos paramédicos, se obtuvieron las siguientes conclusiones:

 El equipo de enfermería es considerado como “complicado” por el resto del personal.

 No existe comunicación entre los distintos sectores del hogar (administrativos, choferes, técnicos paramédicos, etc.).

 Existe descontento por los bajos sueldos.

 Existen reclamos por el comportamiento agresivo y desobediente de algunos niños.

 Existe descontento por algunas medidas tomadas por las religiosas.

 No hay un plan claro de trabajo para quienes no son parte del equipo de enfermería.

 Los choferes y porteros manifiestan que no se sienten tomados en cuenta como parte del personal.

 Algunos miembros del personal han manifestado que algunas de las “tías” no han tenido un buen trato con algunos niños (sobre todo con los más conflictivos).

2) El psicólogo jefe de la institución solicita apoyo para poder llevar a cabo la capacitación mencionada, por medio de un correo dirigido a la empresa donde usted trabaja.

Estimado SR. X

Gerente RRHH

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