¿Qué es Segmentación?

¿Qué es Segmentación?

La segmentación de mercado es el proceso, como su propio nombre indica, de dividir o segmentar un mercado en grupos uniformes más pequeños que tengan características y necesidades semejantes, la segmentación de un mercado se puede dividir de acuerdo a sus características o variables que puedan influir en su comportamiento de compra.

Se han propuesto diversos tipos de segmentación o clasificación de los potenciales clientes en función de diferentes tipos de variables. Una segmentación común consiste en usar los siguientes cinco tipos de variables.

1. Geográfica: Se divide por países, regiones, ciudades, o barrios.
2. Demográfica: Se dividen por edad, etapa del ciclo de vida y por género.
3. Psicográfica: Se divide según la clase social, el estilo de la vida, la personalidad y los gustos.
4. Conductual: Se divide de acuerdo a las conductas, beneficios pretendidos, lealtad a la marca y actitud ante el producto.

Variables para la segmentación mercadotecnia

Las variables utilizadas para segmentación incluyen:

1. Variables geográficas: Región del mundo o del jodido país, tamaño del país, clima, ciudad, región, país.
2. Variables demográficas: Edad, sexo biológico, orientación sexual, tamaño de la familia, ciclo de vida familiar, ingresos familiares, profesión, nivel educativo, estatus socio-económico, religión, nacionalidad, culturas, raza, generación.
3. Variables Psicográficas: personalidad, estilo de vida, valores, actitudes, intereses.
4. Variables conductuales: Búsqueda del beneficio, tasa de utilización del producto, fidelidad a la marca, utilización del producto final, nivel de "listo-para-consumir", unidad de toma de decisión.

Cuando muchas variables se combinan para proporcionar un conocimiento profundo del segmento, se le conoce como segmentación profunda. Cuando se da suficiente información para crear una imagen clara del miembro típico del segmento, se llama perfil del comprador. Una técnica estadística utilizada habitualmente en determinar un perfil es el análisis de grupo (cluster analysis).

Segmentación Adulto Mayor

Son personas que tienen más de 60 años de edad, también estas personas pueden ser llamados de la tercera edad.

En 1950 había 200 millones de hombres de 60 años y más, pero 50 años más tarde este número se triplico. Se calcula que el número para el año 2050 sea de 2 miliares de personas sobre 60 años, esto implica que una de cada cinco personas va a tener más de 60 años. El adulto mayor crece a un 2% lo cual implica que crezca más rápido que la población mundial, la cual crece a 1%. En el gráfico 1 podemos observar este fenómeno que ocurre mundialmente en un transcurso de años.

• En Chile, las personas viven, en promedio, 10 años más que en 1920.
•  Actualmente, 2.005.684 personas en Chile tienen más de 60 años, de ellos, el 56% son mujeres (1.122.547) y el 44% hombres (883.137).
•  Se espera que para el 2015, los mayores de 75 años sean el 4% de la población, medio punto porcentual más que el 2007.

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Situación Demográfica en Chile

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Variables del Segmento del Adulto Mayor

Variable Geográfica

• País: Chile, Todas las Regiones y datos de mayor población adulto mayor por comuna.

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•  Clima: Depende de la región.

Variable Demográfica

• Mujeres y Hombres ( + de 60 años)

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• Ingresos desde los 49.900 dependiendo la jubilación

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• Zona Urbana y Rural
• Los que se consideran más Jóvenes tienden a ser más innovadores y liberales, reflejándose esto hoy en día en la necesidad de realizar mayores actividades, como viajar, estudiar, etc.

• Variable Psicografico

Clase Social

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Personalidad

• Activos
• Independiente
• Decididos

Estilo de Vida

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• Trabajando
• Pensionados
• Labores del hogar
• Buscando trabajo

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• Más tecnologizados

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Variable Conductual

• La memoria es un factor sumamente importante, se ha demostrado que gran parte de los adultos mayores, planifican sus procesos de compras a través de listas, pues es conocido que a mayor edad la capacidad de retener información va decreciendo, lo que implica que si en los puntos de ventas logran captar esta necesidad, el Adulto mayor tenderá a ir constantemente a ese lugar, pues le facilita una situación que por si solo no podrían manejar.

• Además es importante entender que el factor memoria genera ciertas situaciones que pueden ser aprovechadas por las empresas, 56 por ejemplo los adultos mayores realizan comprar no planificadas, y que solo recuerdan si en el proceso de observación de productos logran reconocer el que siempre ha adquirido. Los Adultos mayores prefieren ser atendidos por la misma persona en el punto de venta, esto se ejemplifica, cuando observamos las compras en las ferias, donde eligen ciertos vendedores y los adoptan como quienes siempre les van a proveer del producto. También es importante la influencia que tienen la familia (los más jóvenes), en sus tomas de decisión, pues entienden que ellos manejan más información y por ende están en lo correcto, pero aunque suene irónico, si esta decisión es “errada”, o el producto era lo que ellos querían, los culpables serán siempre quienes le vendieron el producto y no quienes lo incitaron a comprarlo. Esta última característica es reconocida, pues los adultos mayores son los que estadísticamente más reclaman, por disconformidad del producto o servicio entregado.

• Les gusta comprar en familia y consideran un pase salir a comprar

• Cotizan precios

Cluster Adulto Mayor

• Cumplidores (Cluster 1) : El 24,83% de los encuestados, si bien no reflejan tendencias marcadas a alguno de los factores, si se puede observar que son personas que mezclan tres componentes, le gusta se valorados o estar a la moda, se muestran desinteresados de muchos temas y tienden a tratar de ser líderes.

• Fabricante (Cluster 2): El 23,52% de los encuestados, al igual que el caso anterior, no muestran clara tendencia a alguna característica específica, pero si son proclives al conocimiento, a ser más prácticos, son algo conservadores y tienen un leve desapego a la moda o al reconocimiento.

•  Pensadores (Cluster 3): El 17,64% de los encuestados, sus características van enfocados por el lado intelectual, teniendo una leve tendencia a tener un gusto por mandar, por demostrar que saben.

• Luchadores (Cluster 4): El 16,9% de los encuestados, son más bien materialistas, le gusta estar siempre a la moda y seguir todas las tendencias, están siempre informados.

•  Creyentes (Cluster 5): El 12,41% de los encuestados, no les interesa adquirir mayores conocimientos ni entender por qué suceden las cosas, son más bien pesimistas. A diferencia de los demás cluster o segmentos, este grupo es el que más apegada a la religión está. No son 75 25% 24% 18% 17% 12% 2% 2

• Sobreviviente (Cluster 6) : El 1,96% de los encuestados, son personas conservadoras y algo pesimistas, no les gusta realizar cosas manuales, aunque también les gusta mostrarse como importante.

• Experimentadores (Cluster 7): El 1,96% de los encuestados, son aventureros, es decir que son impulsivos, dinámicos, dedican mucho tiempo en estar fuera de su casa realizando diversas actividades. Esto se afirma al observar que el valor más negativo, corresponden a las personas que le gusta tener una vida convencional, apegado al compromiso y a la familia.

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