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¿Cuáles son los objetivos de los modelos de administración en el desarrollo de procesos?

Los objetivos de los modelos es tener procesos más eficientes y efectivos, que realmente den valor a la organización.

Por ejemplo, en Peñoles tenemos lineamientos específicos en la estrategia de excelencia operativa (para los procesos de producción), a través de procedimientos documentados basados en la estrategia. Además contamos con auditorías, acciones correctivas y preventivas, acciones de mejora que nos permiten incrementar el desempeño de los procesos. Los proyectos de mejora se ejecutan bajo las metodologías: Excelencia Administrativa, Lean Office, Lean Manufacturing, Seis Sigma (DMAIC), Seis Sigma Express (DMAIC Express), Lean Seis Sigma, Diseño para Seis Sigma (DFSS), Fast Track de Mejora, Triz, Teoría de Restricciones (TOC).

En la excelencia administrativa (para los procesos administrativos) se cuenta con un sistema de políticas y procedimientos, una definición de procesos (macro y micro), los cuales son mapeados, documentados, actualizados y mejorados. Los procesos son analizados permanentemente para garantizar un desempeño adecuado a los objetivos de la empresa, gerencias y departamentos. Esto implica tener indicadores, proyectos de mejora, formación del personal, sistemas de gestión, mejora de eficiencias, búsqueda de oportunidades de mejora de costos y productividad. Con el enfoque a contribuir al logro de los objetivos de esta estrategia, se ha desarrollado la metodología “Mejora Administrativa Peñoles” (MAP) como estándar en el Grupo para que los procesos administrativos sean sencillos, eficientes y enfocados a dar soporte al negocio.

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