RECURSO HUMANO – (Actividades a Implementar para incentivar al equipo).

OFICINA: PDS SANDONA CENTRO

NOMBRE DEL DIRECTOR: LUIS ERLINTO RIVERA YELA

MES: JULIO 2016.

RECURSO HUMANO – (Actividades a Implementar para incentivar al equipo)

Se realizara un almuerzo grupal el primer dia del mes donde se reconocera al asesor del mes, premiendalo con la cortesia por el esfuerzo realizado, buscando crear ambiente de competencia hacia la concecucion de las metas trazadas. Este mes se realizo desayuno y para sigueinte mes sera almuerzo.

GENERACION DE DEMANDA: Actividades puntuales a ejecutar para impulsar la colocación del portafolio de productos y servicios y garantizar el cumplimiento a tiempo de las metas de colocación establecidas en el mes.

Se establecio la estragia para que en la referenciacion zonal se ofresca el portafolio de creditos para la captacion de nuevos clientes y se realice visita pos venta a clientes que se encuentren en la zona, enfocada a brindar un buen servico y estar pendiente de las necesidades de los mismo, buscando la fidelizacion y mayor retencion cartera.

AGILIDAD EN EL TRÁMITE: Acciones concretas para que el trámite de las solicitudes sea evacuadas de manera inmediata y se logre desembolsos en el menor tiempo posible, con el objetivo de utilizarlo como factor diferenciador.

Se estan realizando comites mañana y tarde para dar respuesta oportuna a los creditos que estan procesados, en buscar de ser mas competitivos frente a la competencia. Tiempo respuesta 1 maximo 2 dias.

SEGUIMIENTOS Y CONTROLES: seguimiento preciso por cuestiones de resultados (Cartera Vigente o Calidad de Cartera), Puntos de Equilibrio, Ambiente Laboral, Incumplimiento a la Normativa, Personal Nuevo, etc.

Se estan haciendo seguimiento al personal nuevo que ingreso a la oficina para que se acojan al ritmo de trabajo que se viene manejando, acompañamiento zona para el asesor nuevo y seguimiento a los creditos procesados para la auxiliar de oficina.

CALIDAD DE CARTERA: Actividades puntuales a ejecutar para mejorar los indicadores de morosidad y no permitir incrementos exagerados durante el mes en curso.

Se estan realizando llamadas telefonicas donde se intercambian las carteras y se escuche otra vos autorizada para el cobro de cartera, ofreciendo la politica de condonacion con valores exactos a condonar, buscando obtener una mejor aceptacion del cliente a recuperar.

Se realizan comites mora con carpeta los dias sabado enfocados en moras tempranas y montos altos para buscar alternativas y puntos debiles por donde podemos hacer la gestion de cobro. Puntos de vistas y tacticas que se pueden aplicar.

SEGUIMIENTO A LA BASE DE CASTIGO: Planes de acción concretos para asegurar que se cumpla con la meta de contención del mes

Se realizan las negociaciones ofreciendo valores condonables y se realiza un seguimiento oportuno a los clientes que tienen voluntad de acogerse

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