Autor del RAE: Liliana Pineda | Fecha de elaboración: 11 de Febrero de 2016 |
Palabras clave: Auditoría Interna, empatía, asertividad, preguntas abiertas, preguntas cerradas, comunicación verbal, comunicación no verbal, tipo entrevista, programación neurolingüística (PNL). |
Tipo de documento: Capítulo I, libro En Los Zapatos Del Otro; Un modelo práctico para entrevistar. |
Ubicación: Broker Ediciones S.A.S; http://metaposicion.blogspot.com |
Referencia (formato APA): Maffiol Arias, Luz & Mateus Murillo, Silvia, (2011); En Los Zapatos Del Otro ” Un modelo práctico para entrevistar”; Capítulo I “El entrevistador”; Editorial Broker ediciones S.A.S |
Ideas principales del marco teórico:
- En esta guía o manual, se explican paso a paso algunas experiencias que han tenido las profesionales y autoras del libro, en el que dan cuenta que el entrevistador debe ser un sujeto efectivo en su procedimiento, eficaz en sus propósitos, además de ser asertivo en sus habilidades sociales y en el intercambio comunicacional en la relación entrevistado - entrevistador.
- Muestra como el entrevistador brinda una empatía para que el entrevistado genere un proceso de cooperación mutua en el que adquiere mayor confianza y permeabilidad de la problemática,; haciendo más sencillo el desarrollo de mejores capacidades para comprender, sintonizar, observar, comportarse y lo que es en sí, “ponerse en los zapatos del otro”.
- En este capítulo, se expresa que tanto entrevistador como entrevistado poseen el potencial de metaposición; aunque aquí, se trata de que los parámetros metaposisiconales se fortalezcan desde el punto de vista del entrevistador para poder analizar, cotejar y poner en práctivca su propia auto percepción, para así saber si va por buen camino o debe cambiar de rumbo durante el proceso.
- Nos habla de cómo la metaposición permite al profesional, ahondar en la intervención ya que pone en práctica cada elemento o creencia del entrevistado. Este proceso permite observarse desde afuera estando adentro en el momento y en el contexto y así lograr activar diferentes construcciones hipotéticas desde el marco terapéutico. Lo importante en el transcurso de la entrevista es la activación del proceso metaposicional; en éste, es de interés que el entrevistador se proponga interrogantes que puede ir respondiendo durante el paso de comunciación verbal y no verbal, para así brindar un raport y confianza desde las propias experiencias del entrevistado y las propias.
- El capítulo da cuenta de temas como el tipo de preguntas que debe usarse durante la entrevista; expone dos tipos, a) preguntas abiertas: permiten al entrevistador tomar mayor información de relevancia para el procedimiento. Para este fin, es preciso que el entrevistador use algunas formas de estas preguntas en tal caso las de tipo lineal (se enfocan en que el entrevistado obtenga un balance de algún error que comete o posiblemente está cometiendo), por otra parte podría ser una pregunta reflexiva circular (en la que el sujeto identifique un efecto que puede llegar a ser positivo durante el proceso), o también, se observan preguntas descriptivas lineales (el entrevistado puede reconocer las actividades desplazadas o reforzadas), por último están las preguntas descriptivas circulares (puede destacarse el efecto contraproducente en el entorno global del entrevistado, como la familia, trabajo, cultura y sociedad nuclear que le rodea); b) preguntas cerradas: permiten al entrevistador obtener la información concreta de un tema específico en el entrevistado.
- En otra instancia, el capítulo abarca el tema de la comunicación basada en la programación neurolingüística (PNL); cómo ésta es percibida y expresada no solo en forma verbal, sino visual, auditiva, tactil y olfativa; aunque no se estime, el olfato también aporta gran información percibida por el entrevistado, la cual se adopta del entorno y puede llegar a ser causal invisible de la problemática.
- Como tema de interés, este primer capítulo habla del valor significativo para el entrevistador en el contexto terapéutico, la relación que se encuentra con la PNL y los canales de comunicación (visual, auditivo y kinestésico); esta temática es de vital importancia para la relación que se establece con el profesional, ya que el entrevistador podrá ampliar su marco de referencia en cuanto a la forma de comunicación no verbal del entrevistado que le permite identificar algunos factores comunicacionales que están fallando en la interacción verbal.
- Finalmente, el capítulo aporta un pequeño resumen de lo que es una entrevista estructurada (el entrevistador sigue unos parámetros preestablecidos que son de ayuda para áreas en los que se requieren resultados de selección y estadística); mixta (además de los beneficios de la entrevista estructurada, le permite obtener al entrevistador datos adicionales que son de gran importancia y no se encuentran fácilmente en los parámetros preestablecidos) y libre (permite al entrevistador, interactuar en el contexto con interrogantes que no son preestablecidos para llevar un contexto de rigurosidad, la cual le permiten ahondar en temas que pueden parecer relevantes y que son de gran significación para ambas partes).
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Problema de investigación: Entender el concepto de metaposición en el contexto psicológico como mecanismo comunicacional y cómo este se convierte en la piedra angular de la entrevista; ello con la finalidad de que el profesional sea eficaz y efectivo a la hora de intervenir, tratar o proveer soluciones positivas en los objetivos que se proponen dentro y fuera de la metaposición. |
Metodología: Revisión bibliográfica |
Resultados y discusión: No aplica |
Aportes del autor del RAE: Es visto que en la actualidad se tiene un índice bajo en la satisfacción del entrevistado cuando decide tomar el camino de ayuda profesional; en casi todos los casos, el terapeuta deja saltar a la vista muchas falencias o vacíos teóricos que le son dificiles de enfrentar en su rol profesional, con este manual, las autoras intentan dar un punto de vista factible para que la entrevista no llegue al fracaso antes de.
Es de vital importancia para el contexto terapéutico, que el profesional pueda interactuar desde cualquier ámbito o situación, para ello, se requiere del conocimiento pertinente de cada estructura de la entrevista; Es de cuantioso apoyo tanto académico como profesional, que las autoras del libro ofrezcan un amplio campo de referencia experiencial, en el que brindan algunos modelos que van a ayudar al futuro psicólogo dentro de su rol de entrevistador siendo éstos, la pauta mira para realizar de una manera más concreta, cómoda y precisa el desarrollo de la entrevista.
Finalmente, con una formación centrada en el aprendizaje libre, se puede obtener un tejido en el que el entrevistador se relacione interna, activa e independientemente del sujeto desde su funcionalidad amplia para que lo lleve al conocimiento complejo de cada individuo; por tanto y con estas constituyentes, se pueden alcanzar soluciones integrales de las problemáticas que conllevan a la separación entrevistador – entrevistado y las diferentes combinaciones de razonamiento que sostienen al sujeto en un conocimiento amplio y expectante de su propio aprendizaje.
Esto puede lograrse con la adjudicación de un método propio, con el que el entrevistador pueda conseguir una finalidad sistémica que le permita incluirse y pertenecer a un medio metaposicional y a una elevación intangible de su propia capacidad de individualidad. |
