Reclamación Identificación del reclamante

Reclamación

Identificación del reclamante:

Identificación de la persona a quien se dirige: Dial Prix Rincon de Loix, Benidorm, España.

Descripción de la situación:  El día 12 de septiembre 2015 (sábado) hice una compra en su tienda. Pagué con mi tarjeta (cuenta en euros). Pero el cajero no sabe cómo utilizar las tarjetas y la máquina, así que tuve tres veces introducir mi código PIN. Luego el cajero no me preguntó en qué moneda quería pagar por las mercancías y hizo la operación en USD. Este cajero es absolutamente incapaz de ejercer sus funciones y no es cualificado. Yo no entiendo por qué tengo que pagar en dólares cuando tengo una cuenta en euros y la moneda nacional en España es euro también?

Debido a este error, me quité de la cuenta más dinero con interés para la traducción de monedas a USD. He pagado más de lo que debería tener. Le pregunté a cancelar la transacción y devolver mi dinero. El cajero no podía hacer nada y por eso llamó el gerente. El gerente solo después de una conversación telefónica de 15 minutos con el banco dijo que la operación fue cancelada y el dinero debe ser devuelto dentro de 2 minutos. Pero 2 y luego 5 minutos después nada sucedió. En general he pagado por la compra dos veces, la segunda vez en euros.

Durante todo esto tiempo los dos el gerente y el cajero no podían entender lo que no me gustaba y por qué estaba enfadada.  Después de todo esto, yo puedo decir con certeza que estas dos personas no pueden realizar sus funciones correctamente (o puede ser no quieren), lo unico que ellas pueden hacer es solo sonreír nerviosamente y dicer “cariño”.

Hoy lunes  - 14 Septiembre 2015 y todavía no he obtenido mi dinero.

Solicitud: Vuestra tienda tiene que devolver mi dinero antes del viernes (18 Septiembre 2015). La tienda debe traer me disculpa formal y informar me de que los culpables están castigados.

Actuaciones en caso contrario: Me veré obligado a escribir una declaración a la policía y llevar el caso a los tribunales.

En cualquier caso voy a dejar mis malas críticas acerca de su tienda en todos las paginas web de las posibles y informar a una organización de consumidores y usarios porque estoy absolutamente decepcionado con los servicios prestados en su tienda y su personal me causó un montón de inconvenientes y no fue el primer caso.

Adjunto 3 copias de 3 facturas y un foto de mi teléfono móvil.

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