Reconocimiento De Gestion De Calidad

UNIVERSIDAD ABIERTA Y A DISTANCIA

UNAD

RECONOCIMIENTO DEL CURSO

GESTION DE CALIDAD

ALEXANDER DIAZ CLAROS

COD 12.138.143

TUTOR ALBERTO LUIS TORREZ

NEIVA SEPTIEMBRE DE 2011

Situación 1

: Manuel Rivera González no sabe cómo llenar su perfil, colgar su fotografía… ¿Cuáles son los pasos que debe seguir Manuel?

RTA ingreso por participantes le da editar su perfil anexo todos los campos obligatorios, luego actualizar y además se examina la fotografía para ser subida

Situación 2

: Alfonso Gómez Rubio y otros estudiantes presentaron su inconformidad porque no se les había asignado en su pequeño grupo a sus compañeros de Cead, ¿Qué le podríamos responder a Alfonso?

RTA debe ir al correo interno y enviarle mensajes al director del curso

Situación 3

: Martha Vargas y otros estudiantes manifestaron que era el primer curso virtual que matriculan y no tienen ninguna experiencia en el uso de la Internet. ¿Qué le podemos sugerir a Martha?

RTA Asistir al curso de inducción y entrenamiento que se realiza una vez se registra la matricula en calendario establecido por la universidad

Situación 4

: Miguel Ángel Alférez no sabe cómo enviar los trabajos colaborativos, por lo cual lo envió por el FORO GENERAL DEL CURSO. ¿Será que lo hizo bien? ¿Se le calificará su trabajo?

RTA no lo hizo bien y no se le calificara,por no ser el espacio apropiado

Situación 5

: Raúl Santamaría insiste a sus compañeros que la forma de enviar los trabajos es por el WIKI y lo justifica argumentando que envió el trabajo así el semestre anterior y su tutor le calificó por ese espacio. ¿Qué piensan sobre esta situación? ¿Qué solución se plantea frente a la situación?

RTA Se deben acatar las directrices del tutor y de la universidad.LA WIKI es para construcción de trabajos grupales.

Situación 6

: Reinel Rodríguez desea establecer pronto contacto con su grupo de trabajo ¿Qué le podríamos recomendar?

RTA Ingresar al LINK participantes y verificar cual es su grupo

Situación 7

: Pedro Pinzón en un correo por el FORO GENERAL pregunta que para cuándo es el trabajo colaborativo 1. ¿Qué le podemos responder?

RTA Que se debe verificar la agenda del curso

Situación 8

: Ricardo Fernández pregunta que para qué sirve el FORO DE NOTICIAS DEL AULA. ¿Qué le responderíamos?

RTA sirve para encontrar novedades

Situación 9

: Luz Blanco, pregunta que no entiende qué hay que hacer en la tarea del reconocimiento del curso, ¿Qué le podríamos responder?

RTA que debe abrir la guía de actividades

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