Recursos Humanos

La empresa Viajes América no cuenta con un manual de funciones sin embargo los puestos están agrupados en tres niveles:

Directivos:

Nombre del puesto: Gerente General

Objetivo del puesto:

Encargado de realizar la planeación, organización, control y supervisión de las actividades que se desarrollan dentro de la agencia. Da seguimiento a los procedimientos establecidos, asegurándose que se cumplan los objetivos departamentales, el presupuesto anual por departamento y los objetivos de la agencia.

Funciones del puesto:

• Responsable de la operación diaria de la agencia, ya sea de manera directa o mediante la delegación en otras áreas.

• Asegura la efectiva comunicación personal de la agencia.

• Responsable de la revisión y análisis de los Estados de Resultados operacionales mensuales, comparándolos contra el presupuesto actual y con el historial así como tomar acción correctiva en las áreas cítricas.

• Analiza y atiende las quejas de los clientes y brinda soluciones.

• Supervisa el cumplimiento de los estándares de la agencia de viajes.

• Es responsable de mantener relaciones internas y externas adecuadas en beneficio de la agencia.

• Responsable de actividades de mercadeo de la empresa.

Perfil del puesto

• Grado Académico: Estudios profesionales en administración o carreras afines

• Conocimientos: Ingles Avanzado, manejo de equipo de computo y software administrativo, plantación, dirección, supervisión y control en el area administrativa y de operación.

• Experiencia requerida: 5 años.

• Habilidades requeridas para el puesto: Comunicación, iniciativa, organización, responsabilidad.

Responsabilidades del puesto:

Responsabilidad correspondiente a las atribuciones y funciones establecidas por las decisiones tomadas en el ejercicio de sus obligaciones y demás que resulte de la operación.

Nombre del puesto: Ejecutivo de ventas

Objetivo del puesto:

Encargado de relacionarse con los clientes y diversas empresas turísticas para obtener los servicios que el cliente solicita.

Funciones del puesto

• Manejo de herramientas promocionales.

• Planear, coordinar, supervisar y ejecutar la promoción y venta de paquetes turísticos.

Perfil del puesto

Responsabilidad del puesto

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