Recursos humanos Estrategia de Gestión y Análisis

Recursos humanos Estrategia de Gestión y Análisis

OBJETIVOS DE APRENDIZAJE

1. Explicar por qué la planificación estratégica es importante

A todos los directivos.

2. Explique con ejemplos cada uno de los siete pasos

En el proceso de planificación estratégica.

3. Enumere con ejemplos los principales tipos genéricos de

Estrategias y estrategias competitivas.

4. Definir la gestión estratégica de los recursos humanos y

Un ejemplo de gestión estratégica de recursos humanos

en la práctica.

5. Describa brevemente tres importantes estrategias

Herramientas de gestión de recursos.

6. Explique con ejemplos por qué las métricas son importantes

Para la gestión de recursos humanos.

Hace varios años, la Compañía Ritz-Carlton

Sobre la gestión del Hotel Portman en Shanghai

China. La nueva dirección revisó la

Fortalezas y debilidades, y su rápido desarrollo

Competidores locales. Decidieron que para ser más competitivos,

Tuvieron que mejorar significativamente el nivel del hotel de

Servicio. Alcanzar ese objetivo significó a su vez formular

Los planes secundarios, en particular la gestión de los recursos humanos

Planes, para contratar, entrenar y recompensar a los empleados del hotel.

Significó poner en marcha una nueva estrategia de recursos humanos

Para el Hotel Portman, uno destinado a mejorar el

Servicio.

EL PROCESO DE GESTIÓN ESTRATÉGICA

Como en el siguiente Contexto Estratégico, podemos usar el ejemplo de Shanghai Portman

Para obtener una vista panorámica del proceso estratégico de gestión de recursos humanos.

EL CONTEXTO ESTRATÉGICO

Más sobre Shanghai

En el Capítulo 1, dijimos que la gestión estratégica de los recursos humanos

Y la ejecución de políticas y prácticas de recursos humanos que

Las competencias y los comportamientos de los empleados que la empresa necesita para

Objetivos En el Shanghai Portman, la estrategia de gestión de recursos humanos

Proceso implicó tomar estos pasos:

Estratégicamente, se fijaron el objetivo de hacer el Shanghai Portman pendientes

Ofreciendo un servicio superior al cliente.

Para lograr esto, los empleados de Shanghai Portman tendrían que exhibir nuevas

Comportamientos, por ejemplo, en términos de cómo trataron y respondieron a los huéspedes.

Para producir estas habilidades y comportamientos de los empleados, la gerencia formuló nuevos

Planes y políticas de gestión de recursos humanos. Por ejemplo, introdujeron

El sistema de recursos humanos de la Ritz-Carlton Company al Portman.

Así, el nuevo jefe del hotel y sus gerentes entrevistaron personalmente cada trabajo

candidato. Examinaron los valores de cada candidato, seleccionando sólo a los empleados

Que cuidó y respetó a otros: Nuestra selección se centra en el talento y

Valores personales porque son cosas que no se pueden enseñar. . . se trata de

Cuidar y respetar a los demás. 1

Los esfuerzos de la gerencia dieron sus frutos. Sus nuevos planes y prácticas de recursos humanos

Produjo los comportamientos de los empleados necesarios para mejorar el nivel de

Servicio, atrayendo así nuevos huéspedes. Las publicaciones de viajes pronto lo

Mejor empleador en Asia, mejor hotel de negocios global en Asia, y mejor negocio

Hotel en China. Los beneficios se dispararon, en gran parte debido a la eficacia estratégica de la

Administracion de recursos.

En este capítulo examinamos más de cerca cómo los gerentes formulan e implementan Planes y cómo analizan y evalúan sus resultados. Comenzaremos con algunos Definiciones relacionadas con la planificación.

El establecimiento de metas y el proceso de planificación.

Si el gerente está planeando aumentar la rentabilidad de un hotel o algo más Mundano, el proceso de planificación básica es el mismo. Implica establecer objetivos, Planificación básica, revisar cursos alternativos de acción, evaluar qué Las opciones son las mejores, y luego elegir e implementar su plan. Un plan muestra el Curso de acción para conseguir de donde usted está a donde usted quiere ir en otro Palabras, a la meta. La planificación siempre está dirigida a objetivos (en este caso, para Hoteles de nivel de servicio significativamente).

LA JERARQUÍA DE OBJETIVOS

En las empresas, es tradicional ver los objetivos Desde la cima de la empresa hasta los empleados de primera línea como una cadena o jerarquía de metas. La Figura 3-1 ilustra esto. En la parte superior, el presidente fija objetivos a largo plazo o estratégicos (Tales como ingresos de ventas dobles a $ 16 millones en el año fiscal 2011). Su vicio Los presidentes se fijan metas, como añadir una línea de producción en la planta, que fluyen de Y tener sentido en términos de lograr la meta de los presidentes. (En otras palabras, ¿Qué Debo hacer lo mismo como jefe de producción para ayudar a asegurar que la Doble objetivo de ventas? ) Entonces los subordinados de los vicepresidentes fijaron sus propios objetivos, y así En la cadena de mando. El proceso de planificación comienza Formulando planes y objetivos estratégicos de alto nivel a largo plazo.

Planificación estratégica

Un plan estratégico es el plan de la compañía para cómo va a coincidir con sus fortalezas internas y

Debilidades con oportunidades y amenazas externas a fin de mantener una competitividad

ventaja. La esencia de la planificación estratégica es preguntar, ¿Dónde estamos ahora como un negocio,

¿Dónde queremos ser, y cómo debemos llegar allí? El gerente entonces formula

(Recursos humanos y otros) planes para llevar a la empresa desde donde es ahora

Donde él o ella quiere que sea. Cuando Yahoo! intenta averiguar si vender su búsqueda

Negocio a Microsoft, su dedicado a la planificación estratégica. Una estrategia es un curso de acción.

Si Yahoo! decide que debe recaudar dinero y centrarse más en aplicaciones como Yahoo!

Finanzas, una estrategia podría ser vender Yahoo! Search. La gestión estratégica es el

Proceso de identificación y ejecución del plan estratégico de la organización,

Las capacidades de la empresa con las exigencias de su entorno.

La Figura 3-2 resume el proceso de gestión estratégica. Este proceso incluye

(1) definir el negocio y desarrollar una misión, (2) evaluar las empresas internas

Fortalezas, debilidades, oportunidades

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