Reglamento Interior De Trabajo

REGLAMENTO INTERIOR DE TRABAJO

DE SERVINEXT, S.A. DE C.V.

DEFINICIÓN Y GENERALIDADES

ARTICULO 1. Se establecen las siguientes definiciones convencionales:

EMPRESA: Servinext, S.A. de C.V.

EMPLEADO: Todo el personal que preste sus servicios a la Empresa.

LEY: Ley Federal del Trabajo.

REGLAMENTO: Reglamento Interior de Trabajo.

ARTICULO 2. El presente Reglamento Interior de Trabajo, se elabora de conformidad con el Capítulo V, Artículo 422 al 425 de la Ley Federal del Trabajo, regirá y se aplicará en toda la Empresa.

ARTICULO 3. Dentro de un centro de trabajo debe existir un marco de orden y respeto para que se puedan llevar con armonía las relaciones entre personal, jefes y empleador. Por esta razón se ha creado el presente Reglamento Interior de Trabajo, que es de observancia general y de aplicación estricta. En éste se plasman las obligaciones específicas del personal y empleador y las prohibiciones sobre ciertas conductas que no se pueden llevar a cabo dentro de la empresa, ya que la comisión de las mismas sería perjudicial para el desarrollo de las actividades y causal de la imposición de sanciones.

ARTICULO 4. Es obligación del personal y empleador que se encuentre laborando en la Empresa conocer y sujetarse a las disposiciones del presente Reglamento.

ARTICULO 5. El personal y empleador deberán obedecer las órdenes, instrucciones y políticas que se manejan en la Empresa.

ARTICULO 6. La empresa nombrará a Directores, Gerentes, Coordinadores, Técnicos, Administradores, Instructores, Supervisores, etc., que estime convenientes y el personal tendrá la obligación de acatar y respetar las órdenes de trabajo que se les den por estos conductos.

ARTICULO 7. El personal tiene la obligación de leer la información en red, correos electrónicos y los tableros de comunicación que se encuentren colocados en las áreas de trabajo para conocer el contenido de los avisos que se les dirijan.

ARTICULO 8. Conforme a las disposiciones legales vigentes, la información que se genera en Servinext es de carácter confidencial.

ARTICULO 9. El personal deberá firmar un documento con referencia a la confidencialidad de la información que maneja. La trasgresión a esta norma se considerará falta de probidad y honradez; prevista en la fracción II del artículo 47 de la Ley Federal del Trabajo.

ARTICULO 10. El personal deberá abstenerse de hacer declaraciones de cualquier tipo con respecto a asuntos relacionados con la Empresa, a algún medio periodístico, autoridades gubernamentales, sociedades o personas sin el consentimiento previo y por escrito de la Empresa.

ARTICULO 11. Lo no dispuesto en el presente Reglamento, quedará regido por el Contrato Individual de Trabajo y por la Ley Federal del Trabajo.

CAPITULO I

DEL INGRESO A LA EMPRESA

ARTICULO 12. Todas las personas que presten servicios para Servinext deberán hacerlo previa firma del Contrato Individual de Trabajo, haciéndose extensivo este mandato tanto para los trabajadores que actualmente prestan sus servicios, como para los que lo hagan en el futuro; siendo éste el único documento para que la empresa reconozca como su trabajador a una persona.

ARTICULO 13. Toda persona que cause baja por renuncia a la empresa, no podrá reingresar hasta después de un lapso de 9 meses.

ARTICULO 14. Las personas que aspiren a prestar sus servicios para la empresa, deberán previamente entregar copia de los siguientes documentos: Acta de nacimiento, CURP, Número de Seguridad Social, RFC, Comprobante de domicilio, Comprobante de estudios, dos cartas de recomendación. Así como manifestar bajo protesta de decir verdad, si cuenta con crédito del Infonavit.

CAPITULO II

DE LA HORA DE ENTRADA Y SALIDA, COMIDA Y DESCANSOS

ARTICULO 15. Las jornadas de trabajo serán de 48, 45 y 42 horas semanales, de según se trate de jornada diurna, mixta y nocturna respectivamente, la modalidad de trabajo de dichas horas estará sujeta a determinación de la Empresa, la cual hará del conocimiento a los trabajadores.

ARTICULO 16. En cualquier momento la empresa podrá cambiar los horarios de trabajo, esto de acuerdo a las necesidades de sus clientes, pero siempre respetando las horas establecidas en el artículo 15 del presente reglamento.

ARTICULO 17. El personal deberá trabajar horas extras si las necesidades de la Empresa así lo requieren, para ello deberá contar con autorización en forma escrita por el personal facultado para ello, en la inteligencia de que sin ella no podrá le será reconocido como tal el que labore sin la autorización mencionada; pero si la empresa se lo solicita, el trabajador se obliga a laborar el tiempo extraordinario correspondiente, sin que exceda de 3 horas diarias ni de tres veces por semana.

ARTICULO 18. El personal se obliga a asistir a las juntas o reuniones de trabajo que convoque la Empresa.

ARTICULO 19. Todo el personal está obligado a respetar los horarios de trabajo, así como los establecidos para tomar sus alimentos y descansos, y serán modificados, cuando las circunstancias de trabajo así lo exijan.

ARTICULO 20. Se establece un tiempo máximo de sesenta minutos como descanso diario para tomar los alimentos, por lo que no existe límite de tolerancia, horario que deberá ser concertado entre el personal y los supervisores del área, para que se fije de una manera alterna y no se afecte la continuidad en el trabajo frente a nuestros clientes. Para tal efecto, el personal podrá utilizar el comedor, la cafetería o jardines de la empresa.

ARTICULO 21. En cada jornada diaria los agentes de soporte telefónico y de soporte electrónico, tendrán derecho a un período de treinta minutos de descanso.

ARTICULO 22. Todo el personal estará obligado a registrar personalmente sus horas de entrada y salida de la Empresa, así como la iniciación y terminación del tiempo concedido para tomar sus alimentos. Para los agentes telefónicos este control se llevará a cabo mediante el registro en el sistema de voz e incluirá el registro de las pausas de descanso. Para el personal Administrativo consistirá en el registro y firma al ingreso a las instalaciones.

ARTICULO 23. Se considerará como retardo a partir del primer minuto después de la hora marcada como de entrada. El tiempo máximo de retardo es 30 min., después de ese tiempo se considerará falta.

ARTICULO 24. El empleado inmediatamente después de terminar sus labores deberá registrar su salida y no podrán permanecer en la empresa después de haberse registrado.

ARTICULO 25. La jornada de trabajado deberá principiar y terminar exactamente

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