Reingenieria

¿Cuándo se utilizó por primera vez el método Delphi y por quién fue utilizado? Fue ideado originalmente a comienzos de los años 50 en el seno del

Centro de Investigación estadounidense RAND Corporation por Olaf Helmer y

Theodore J. Gordon, como un instrumento para realizar predicciones sobre un

Caso de catástrofe nuclear.

2.- ¿Cuál es la intención del método según Rowe y Wright (1999)? El método Delphi no es un procedimiento diseñado para desafiar los procedimientos estadísticos o los que se basan en modelos, contra los cuales la apreciación humana ha demostrado ser inferior: su intención es ser utilizado en situaciones de apreciación y pronóstico donde los métodos estadísticos basados en modelos no son prácticos o son irrealizables por la carencia de datos históricos, económicos o técnicos.

3.-Mencionar 3 limitaciones del método: -El proceso puede prolongarse durante mucho tiempo. En ese lapso de tiempo, el panel de personas consideradas como expertas puede cambiar, lo cual provoca confusión en los resultados o, por lo menos, a la larga todavía más este proceso.

- Es probable que las respuestas sean menos significativas que si los expertos tuvieran que asumir la responsabilidad que ellas implican.

- Los cuestionarios mal planeados conducen a conclusiones ambiguas y erróneas.

4.- Mencionar 3 ventajas del método: - Reconoce de hecho la diferencia entre una opinión subjetiva y una opinión arbitraria. El juicio de expertos sobre un tema relativamente desconocido puede ser considerado como subjetivo, pero no arbitrario.

- Reconoce la utilidad del buen juicio y criterio del ser humano y en particular de un grupo de expertos. Una sola persona por lo general no tiene suficiente conocimiento sobre ciertos problemas para encontrar efectivamente una solución.

- Otro de los sesgos que pueden ser eliminados es el temor de un miembro del grupo de retractarse o modificar una opinión ya expresada.

5.- Buscar algún ejemplo dónde se ha aplicado este método. El gerente de marketing examina las estimaciones de la fuerza de ventas y, sintiéndose un poco más optimista que los vendedores, incrementa las cifras del pronóstico para asegurarse de que podrá disponer de un volumen suficiente del producto. Después de recibir los pronósticos del mercado, el gerente de manufactura incrementa aun mas las cifras para que nadie lo culpe de no atender la demanda de los clientes. Cuando las ventas reales resultan ser mucho más bajas que los pronósticos, todos culpan a los demás por el excesivo inventario generado. Por consiguiente, la clave para la utilización eficaz de la opinión ejecutiva consiste en asegurarse de que el pronóstico no refleje una serie de notificaciones independientes, sino un consenso de los ejecutivos acerca de un pronóstico unificado.

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