Relaciones Publicas

CONTENIDO

UNIDAD I IMPORTANCIA DE LAS RELACIONES PÚBLICAS EN LA COMUNICACIÓN INTEGRAL 5

1.1 ANTECEDENTES DE LAS RELACIONES PÚBLICAS 5

1.1.1 EN MEXICO 5

1.1.2. MUNDIAL 8

1.2 IMPORTANCIA DE LAS RELACIONES PÚBLICAS EN LA MERCADOTECNIA Y PARA LA EMPRESA. 11

1.2.1 LA SUBMEZCLA PROMOCIONAL, VINCULACIÓN DE LAS RELACIONES PÚBLICAS CON COMUNICACIÓN INTEGRAL. 12

1.2.2 INTERRELACIÓN DE LAS RELACIONES PÚBLICAS CON LAS ACTIVIDADES DE COMUNICACIÓN INTEGRAL 15

1.2.3 IMPORTANCIA DE LA IMAGEN INSTITUCIONAL DE LA EMPRESA, PARA PÚBLICOS INTERNOS Y EXTERNOS. 18

1.3 ÉTICA DE LAS RELACIONES PUBLICAS 19

1.3.1 EL PAPEL DE LAS RELACIONES PÚBLICAS EN LA ACTUALIDAD 23

UNIDAD II CLASIFICACIÒN DE LAS RELACIONES PÙBLICAS 25

2.1 RELACIONES PÚBLICAS INTERNAS, IMPORTANCIA DE LOS RECURSOS HUMANOS. 25

2.1.2 INFORMACIÓN QUE SE DEBE DAR AL PERSONAL SOBRE LA ORGANIZACIÓN, REGLAMENTO DE TRABAJO, PRESTACIONES Y SERVICIOS SOCIALES. 27

2.1.3. INSTRUMNTOS DE COMUNICACIÓN CON EL PERSONAL, MANUAL DE BIENVENIDA, PERIODICO MURAL, TABLERO, REVISTA O PERIODICO DE LA ORGANIZACIÓN, ANEXOS EN EL SOBRE DE SUELDO O CONSTANCIA DE PERSEPCIONES, ENTREVISTAS PERSONALES, CARTAS PESONALES, COMUNICACIONES ESPECIALES. 38

2.1.4 ACTIVIDADES SOCIALES, CULTURALES Y DEPORTIVAS. 42

2.2 RELACIONES PÚBICAS EXTERNAS, IMPORTANCIA Y UTILIZACIÓN. 43

2.2.1 CON ACCIONISTAS E INVERSIONISTAS 44

2.2.2 CON ORGANIZACIONES FINANCIERAS 45

2.2.3 CON CLIENTES ACTUALES Y POTENCIALES 47

2.2.4 CON PROVEEDORES 50

2.2.5 CON EL GOBIERNO 50

2.2.6 CON ACREEDORES 52

2.2.7 CON LA COMUNIDAD 52

2.2.8 CON MEDIOS MASIVOS DE COMUNICACION 54

UNIDAD III LAS EMPRESAS Y DEPARTAMENTOS DE RELACIONES PÙBLICAS 59

3.1 AGENCIAS DE RELACIONES PÚBLICAS 59

3.1.1 SU ORGANIZACIÓN Y SUS FUNCIONES. 60

3.1.2 SERVICIOS QUE PROPORCIONAN 63

3.2 EL DEPARTAMENTO DE RELACIONES PÚBLICAS EN LAS EMPRESAS 64

3.2.1 SU ORGANIZACIÓN Y FUNCIONES 64

3.2.2 DEPARTAMENTOS QUE PARTICIPAN EN SU EJECUCIÓN DENTRO DE LA EMPRESA 67

3.3 ORGANISMOS PRIVADOS 69

3.3.1 PRORP: ORGANIZACIÓN, SERVICIOS, OBJETIVO, ASOCIADO 69

3.3.2 CÓDIGO DE ÉTICA 71

UNIDAD IV LOS MEDIOS Y SU EVALUACIÒN 73

4.1 INTERNET: CRM, BLOGS, REDES SOCIALES. 73

4.2 ESCRITOS: BOLETÍN DE PRENSA, BOLETÍN INFORMATIVO, AVISOS MEDIÁTICOS, REVISTA DE LA EMPRESA (HOUSE ORGAN), FOLLETOS, MANUALES, INFORMES ANUALES, PUBLICIDAD CORPORATIVA, CARTAS, TABLERO DE AVISOS. 82

4.3 ORALES: ENTREVISTAS PERSONALES, DISCURSOS, CONFERENCIA DE PRENSA, BOCA EN BOCA, PUBLICIDAD CORPORATIVA. 88

4.4 VISUALES: APARICIONES PERSONALES EN T.V, ESPACIO INFORMATIVO EN T.V Y PATROCINIOS DE PROGRAMAS. 92

4.5 OTROS MEDIOS: CABILDEO, MANEJO DE CRISIS, INTRODUCCION DE NUEVAS IDEAS, RELACIONES PUBLICAS DEL PROFESIONISTA 94

4.6 SISTEMAS DE CONTROL Y MEDICIÓN DE RESULTADOS 99

UNIDAD V DESARROLLO DEL PLAN ESTRATÈGICO DE RELACIONES PÙBLICAS 103

5.1 RESULTADOS DE LA INVESTIGACION Y LA DEFINICION DE LA SITUACION DE TRABAJAR 103

5.1.2 ESTABLECIMIENTOS DE OBJETIVOS 104

5.3 PERFILES DE LOS PUBLICOS A LOS QUE SE DIRIGIRÀ LA CAMPAÑA 105

5.4 LAS ESTRATEGIAS DEL MENSAJE 114

5.5 LAS TACTICAS- MEDIOS 118

5.6 LOS BOCETOS, DUMMIES Y/O PLANOS. 125

5.7 LOS PRESUPUESTOS Y LOS PROGRAMAS 129

5.8 EVALUACIÓN Y CONTROL DE ACTIVIDADES 131

BIBLIOGRAFÌA 133

UNIDAD I IMPORTANCIA DE LAS RELACIONES PÚBLICAS EN LA COMUNICACIÓN INTEGRAL

1.1 ANTECEDENTES DE LAS RELACIONES PÚBLICAS

Los precursores a relaciones públicas pueden ser encontrados en los publicistas que se especializaron en la promoción de circos, ejecución teatral, y otras gafas públicas. Muchos practicantes PR han sido también reclutados de las filas del periodismo y han usado su entendimiento de la prensa para asegurar que sus clientes reciben la cobertura de medios favorable.

La Primera Guerra Mundial también ayudó a estimular el desarrollo de relaciones públicas como una profesión. Muchos de los primeros profesionales RP, incluso Ivy Lee], Edward Bernays, y Carl Byoir, consiguieron su principio con el Comité para la Información Pública (también conocido como el Comité de Cesta), que organizó la publicidad en nombre de objetivos estadounidenses durante la Primera guerra mundial. Algunos historiadores consideran a Ivy Lee como el primer verdadero practicante de relaciones públicas, pero Edward Bernays es generalmente considerado hoy como el fundador de la profesión.

1.1.1 EN MEXICO

En el caso concreto de México, resultan notables las contribuciones de personas como Bruno J. Newman desarrollador del Modelo de Comunicación Total, Carlos Bonilla, un prolífico autor así como de Edgar Yeman Turincio, quien a través de modelos estadísticos de telaraña, creó el llamado Modelo de percepción Yeman, lo que sin duda ha sido la mayor contribución de dicho país al estudio de las Relaciones Públicas.

En el año de 1949 es posible ubicar los primeros antecedentes del ejercicio profesional de las relaciones públicas en México. En ese año Federico Sánchez Fogarty, infatigable pionero y promotor de las relaciones públicas en nuestro país, inauguró la primera agencia dedicada a las relaciones públicas: la Agencia Mexicana de Relaciones Públicas.

En 1960 -once años después-, la Universidad Iberoamericana abrió la primera licenciatura en ciencias y técnicas de información en América Latina.

"1960 es un año clave en los anales de la investigación de la comunicación en México.

La evolución de los investigadores y del Estado en este campo, marcha paralelamente a partir de este año. Se abre la primera carrera que con nivel universitario se propone analizar el fenómeno de la comunicación y de la información de masas, contemplando a todos los medios existentes.

Al abrir la primera licenciatura en comunicación en América Latina, la Universidad Iberoamericana estableció un referente curricular definitivo en la ruta que habrían de observar la enseñanza y la investigación de las ciencias de la comunicación y/o de la información en la región.

A partir de la década de 1960, cientos de universidades en América Latina adoptaron el llamado "modelo polivante", a través del cual quizá se pretendió trascender la autonomía relativa de profesiones y disciplinas próximas a las ciencias de la comunicación -como publicidad, relaciones públicas, periodismo, fotografía, etc.-, subordinándolas a la perspectiva integradora

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