Responsabilidad Social en Instituciones Prestadoras de Salud de nivel ambulatorio en la ciudad de Bogotá.

Pontificia Universidad Javeriana[pic 1]

Investigación Cuantitativa-Cualitativa

Título del Proyecto: Responsabilidad Social en Instituciones Prestadoras de Salud de nivel ambulatorio en la ciudad de Bogotá.

Área de Conocimiento: Responsabilidad Social Empresarial

Tabla de contenido

1.        Abstract        

2.        Palabras Claves:        

3.        Introducción        

4.        Planteamiento del Problema        

5.        Antecedentes.        4

6.        Pregunta investigación        

7.        Justificación        

8.        Objetivos        

8.1        Objetivo General        

8.2        Objetivos específicos        

9.     Marco Teórico y conceptual        7

10.   Diseño Metodológico        …….

11.   Conclusiones………….………………………………………………………………………………………………………………………………..16

Bibliografía…………………………..………………………………………………………………………………………………………………………….17

Anexos…………………………………………………………………………………………………………………………………………………..…………19

1. Abstract

One of the fundamental rights of the Colombians is the health with high indexes of quality and opportune, the State has the obligation to guarantee the right to the health without discrimination for all the Colombians, without any type of distinction of race, color, sex, sexual orientation, language, religion, origin, place of birth, political opinion or another type, social, economic situation or physical or mental disabilities. Of equal form the condition must assure the Colombian population that all the entities involved in the presentation of the services of health should respect the medical ethics and should offer the services that every citizen needs. They are these institutions providers of services of health who have the direct access to the members and thus under the parameters defined by the in force regulation and the Entity Promoter of Health, can define the type of attention that they were giving to the users focused on a model of shared value who allows to improve the quality of life of the Colombian population or to a strategy of competitiveness focused on the net economic results, which were leading in the future to major costs to the whole system of health due to the lack of opportunity and quality of the given service.

For this reason it is sought to determine what type of programs or strategies have implemented the Institutions Providers of Health in relation with the Ethical and Social Responsibility to help to reduce the inequity in the Colombian population, being this the result of the quality and opportunity of access to the consultations with general doctors and his derivation to other services of higher level of complexity, guarantees the well-being of the population of the contributing regime, with a preventive and not curative scheme of health.

1. Palabras Claves:

Responsabilidad Social Empresarial, Régimen Contributivo, Institución Prestadora de Salud (IPS), Entidad Promotora de Salud (EPS), Plan Obligatorio de Salud (POS), Puerta de Entrada, Servicio de nivel ambulatorio, Sistema General de Seguridad Social en Salud (SGSSS), Resolutividad, Oportunidad y Calidad.

1. Introducción

Colombia paso de un esquema de salud pública administrada por una única entidad del estado (el mencionado Seguro Social), que  tenía bajo su responsabilidad la administración absoluta de la salud y el régimen pensional, es decir, se manejaba un monopolio, que ocasionaba el continuo  detrimento de la población, pero a partir de la Ley 100 en relación con el derecho fundamental a la salud para la población colombiana  se  involucran empresas privadas que permitieran la sana competencia con el ente público, enfocados a una mayor cobertura de la población colombiana especialmente aquella más vulnerable, al igual que una ampliación en servicios de salud en igualdad de condiciones para todos los habitantes.

En los últimos años se han incrementado los reclamos de la población frente a la falta de oportunidad y calidad de los servicios de salud, definidos por la ley como las coberturas a las que tiene derecho cada ciudadano a través de El SGSSS (Sistema General de Seguridad Social en Salud) que es el conjunto de instituciones, normas y procedimientos mediante el cual el Estado garantiza la prestación de servicios de salud a los(as) colombianos(as), de acuerdo con lo establecido en las Leyes 100 de 1993, 1122 de 2007, 1438 de 2011, Resolución 05521 de 2013 y las normas que la reglamentan, modifiquen y/o desarrollan. Por lo anterior no es raro escuchar en los diferentes medios de comunicación el alto índice de reclamos en donde se vulnera el acceso a los servicios básicos, el cual es un tema de estudio de la nueva reforma a la salud,  reflejando que el acceso a los servicios de salud es el derecho más vulnerado, “con el 80,5% de los reclamos (84.491 al 2012), de los cuales el 52% de estos se debió a la falta de oportunidad en la atención; de esa cantidad, el 43% se originó por la falta de oportunidad en la asignación de citas de consulta médica especializada, seguida por la inoportuna asignación de citas de consulta médica general, como reveló Juan Carlos Corrales, Superintendente Delegado para la Protección del Usuario de la Superintendencia Nacional de Salud al diario el País, del 8 de febrero del 2015”^[1]. De acuerdo con la normatividad vigente, el acceso o atención de los usuarios a los servicios de salud de Régimen contributivo se inicia  normalmente a través de los médicos generales, siendo la más importante y frecuente puerta de entrada al sistema de salud, por ende la oportunidad en este nivel de atención es directamente proporcional al acceso a los servicios y  su resolutividad es vital para la eficiencia del sistema, pues orienta y racionaliza la demanda a niveles superiores de complejidad.

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