Responsabilidad Social

La Responsabilidad Social en las empresas se asumía hasta hace poco tiempo en la generación de utilidades, actualmente, esta concepción no es suficiente ni aceptable. Además de generar utilidades para sus accionistas, la empresa debe tomar en cuenta que sus actividades afectan, positiva o negativamente la calidad de vida de sus empleados y de las comunidades en las que realiza sus operaciones. (CAJIGA CALDERON Juan Felipe, Centro Mexicano para la Filantropía).

Como consecuencia, un número creciente de empresas perciben que la Responsabilidad Social Empresarial es un tema que no está restringido solamente a las acciones sociales o ambientales desarrolladas por la organización en la comunidad, sino que implica también el diálogo y la interacción con los diversos públicos relacionados con la empresa; para que ésta actúe con Responsabilidad Social, desde una perspectiva sistémica y amplia, es necesario que ese concepto sea incorporado a sus procesos de gestión y por lo tanto, que pase a formar parte integral de sus estrategias de negocio y de su sistema de planeación interna.

Por tanto, la Responsabilidad Social Empresarial (RSE) es inherente a la empresa, recientemente se ha convertido en una nueva forma de gestión y de hacer negocios, en la cual la empresa se ocupa de que sus operaciones sean sustentables en lo económico, lo social y lo ambiental, reconociendo los intereses de los distintos grupos con los que se relaciona y buscando la preservación del medio ambiente y la sustentabilidad de las generaciones futuras . Es una visión de negocios que integra el respeto por las personas, los valores éticos, la comunidad y el medio ambiente con la gestión misma de la empresa, independientemente de los productos o servicios que ésta ofrece, del sector al que pertenece, de su tamaño o nacionalidad.

Así mismo, la Responsabilidad Social Empresarial , “es el compromiso consciente y congruente de cumplir integralmente con la finalidad de la empresa, tanto en lo interno como en lo externo, considerando las expectativas económicas, sociales y ambientales de todos sus participantes, demostrando respeto por la gente, los valores éticos, la comunidad y el medio ambiente, contribuyendo así a la construcción del bien común” (Juan Felipe Cajiga Calderón, Centro Mexicano para la Filantropía).

De manera que, para adentrarnos a la Responsabilidad Social generada en la empresa Central Hidroeléctrica de Caldas (CHEC) es pertinente mencionar el objeto social que tiene dicha empresa que es: la prestación del servicio público de energía, incluidos: a) El servicio público domiciliario de energía, mediante el transporte de esa energía desde las redes regionales de transmisión hasta el domicilio del usuario final, incluida su conexión y medición. b) Las actividades complementarias de generación, comercialización, transformación, interconexión y transmisión de energía y otras fuentes de energía dentro y fuera del territorio nacional c) Desarrollar actividades inherentes a los servicios públicos domiciliarios. d) La comercialización de toda clase de productos, bienes o servicios en beneficio o interés de los usuarios de los servicios públicos domiciliarios o de las actividades complementarias que constituyen el objeto social principal de la sociedad, los que podrán ser comercializados o vendidos con otorgamiento o no de plazos para su pago. e) Prestar los servicios de calibración e inspección de medidores, transformadores e instrumentación eléctrica.

Y donde actualmente afronta el gran reto que desde el punto de vista económico, social y ambiental los convoca al propósito empresarial de sostenibilidad social donde plantea “aumentar el bienestar y participación de la población de forma que se asegure el acceso a la educación y a los servicios sociales básicos” (Montero-Serrano, J, 2008); este reto trae consigo el compromiso de ajustar el que hacer empresarial de modo que las actividades no afecten a la conservación del medio ambiente, a la calidad de vida de las personas y por ende de sus comunidades que hacen parte de los grupos de interés y al desarrollo económico, social y cultural de la región en que se opera como empresa prestadora del servicio público de energía eléctrica, pero a su vez generando Responsabilidad Social desde la gestión social que se implementa, ya que, desde el grupo empresarial, la RSE es el marco de actuación dentro del cual se desarrollan los objetivos estratégicos, es un eje transversal de planeación, gestión y evaluación de decisiones y acciones corporativas.

Cabe mencionar que la Central Hidroeléctrica de Caldas –CHEC-, ha sido una empresa dedicada a la prestación del servicio público de energía por más de sesenta años, con cobertura casi total en cuarenta municipios de su área de influencia en los departamentos de Caldas y Risaralda, con más de 20.000 kilómetros de red de distribución que le facilitan el acceso al servicio público de energía a 386.000 clientes; aproximadamente 1.500.000 ciudadanos se benefician de las ventajas que ofrece la energía, un 90 % de ellos ubicados en estratos 1, 2 y 3, de los cuales el 28 % pertenecen al área rural y el 72 % al área urbana; estas características le han trazado el reto de ser sostenible a largo plazo, visionando un direccionamiento estratégico que le permita garantizar la sostenibilidad económica y social de la empresa y de su entorno; de esta manera la empresa apalanca su propuesta de Responsabilidad Social, con un enfoque donde convergen los intereses económicos y sociales y donde se propende por el beneficio mutuo tanto de la empresa como de sus grupos de interés; de manera que así nace el proyecto en el año 2006 “ remodelación de redes en los municipios de caldas y Risaralda” donde se implementaron estrategias de información, comunicación y educación frente al servicio de energía hacia las comunidades beneficiarias ; Para lograrlo se realizaron las siguientes actividades: mejoramiento de infraestructura de redes, reposición de equipos de medida, gestión de pérdidas administrativas, gestión social, comunicaciones y asimilación del cambio.

Así que, el proyecto fue llevado a cabo por medio de la gestión social realizada desde la Responsabilidad Social que implementa la CHEC para sus usuarios y beneficiarios, por medio de la labor social de las gestoras sociales, donde se entiende su labor como la construcción de diversos espacios para la interacción social, donde llevan a cabo un proceso en una comunidad determinada basado en el aprendizaje colectivo y abierto para el diseño y la ejecución de proyectos que atienden necesidades y situaciones sociales. En este sentido, se entiende por Gestión social “el proceso completo de acciones y toma de decisiones que hay que recorrer, desde el abordaje

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