Respuesta a Formulario de Registro de Solicitud Ciudadana #41

Servicio de Salud xxxxxx

Hospital de xxxxx

Servicio xxxxxx

Respuesta a Formulario de Registro de Solicitud Ciudadana #41

En relación al reclamo estampado en el Formulario de Registro de Solicitud Ciudadana Folio Interno #41, puedo informar lo que a continuación se expresa.

Efectivamente en la atención del paciente xxxxxx se produjo un diálogo con su acompañante, referido principalmente a las dudas respecto a la solución anestésica utilizada. Frente a la pregunta acerca de la dosificación de dicha solución le indiqué, con éstas palabras, que en niños y adultos generalmente se utiliza 1 TUBO  de anestesia, y aunque en ocasiones se puede utilizar mayor cantidad, hay un gran margen de seguridad, pues para que haya alguna reacción adversa o por sobredosis habría que llegar a los 10 o 12 tubos inyectados. La situación de las crisis de asma que padece el paciente es algo de lo que su acompañante NO nos informó ni durante la anamnesis ni cuando le pregunté por las razones de su aprensión acerca de la anestesia, pero de todas formas no es una patología que sea desencadenada, agravada o afectada en su curso natural por alguno de los componentes del cartucho anestésico. Tal como consta en la ficha clínica elaborada, la única información entregada durante la anamnesis fue “alérgico a todo”.

Con respecto a la presencia del acompañante en el box durante la atención, las guías clínicas del MINSAL indican que cuando hay pacientes menores a 2 años deben estar acompañados con sus padres, y sobre esa edad la decisión es a discreción del profesional. Las razones por las cuales no permito la presencia de acompañantes en el box se refieren al espacio reducido de éste, la dificultad para el desplazamiento de mi asistente u otro componente del equipo de salud que deba entrar ahí y principalmente en que en mi experiencia la presencia de acompañantes sólo contribuye a la angustia e inquietud del paciente. Todo lo que ocurra dentro del box es de exclusiva responsabilidad mía, y como tal debo controlar la mayor cantidad de factores posibles, siendo uno de ellos la cantidad de personas que se mantengan dentro del espacio de trabajo.

Lo anterior corresponde a las respuestas que de manera objetiva le respondí a la acompañante del paciente. Lamento que la usuaria se llevara una impresión equivocada de la información que le entregué o la respuesta no le haya parecido agradable, pero su impresión cae en el área de la evaluación subjetiva donde poco puedo influir, por supuesto que no tuve ni tengo ningún interés de responder a priori de una manera no adecuada. Por lo mismo, porque los parámetros subjetivos no son elementos que puedan ser considerados en un análisis objetivo de alguna situación, es que no me referiré a mis impresiones acerca de la actitud invasiva y escéptica de la acompañante ni  a su desconfianza. Por supuesto, tampoco puedo hacerme cargo de palabras que no utilicé en la conversación, como “botella”.

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