Resumen De La Norma Iso 9000

RESUMEN DE LA NORMA ISO 9000

La serie ISO 9000 consta de cuatro normas básicas respaldadas por otros documentos.

ISO 9000:2000, Quality management systems –Fundamentals and vocabulary (Sistemas de gestión de la calidad – Fundamentos y vocabulario)

ISO 9001:2000, Quality management systems -Requirements (Sistemas de gestión de la calidad – Requisitos)

ISO 9004:2000, Quality management systems – Guidelines for performance improvements (Sistemas de gestión de la calidad – Directrices para la mejora del desempeño)

Además de las anteriores, la familia ISO 9000 incluye directrices, reportes técnicos (TR) y especificaciones técnicas (TS). Las normas ISO 9000 fueron publicadas en 1987, revisadas

por primera vez en 1994, y por segunda vez en el año 2000 Las normas son revisadas cada cinco años para asegurar que sean actuales y satisfagan las necesidades de los usuarios

La ISO 9000 es un punto de partida para entender las normas, ya que define los términos fundamentales usados en la “familia” ISO 9000, o en el grupo de normas relativas a gestión de la calidad. La ISO 9001 especifica los requisitos para un sistema de gestión de la calidad con el cual se pueda demostrar la capacidad de suministrar productos que cumplan los requisitos de los clientes, al igual que los requisitos aplicables; también busca incrementar la satisfacción de los clientes. La ISO 9004 le brinda orientación sobre la mejora continua de su sistema de gestión de la calidad, de manera que se cumplan las necesidades y expectativas de todas las partes interesadas

Dentro de las partes interesadas se incluyen los clientes y los usuarios finales; los directores y personal de la organización; los propietarios e inversionistas; los proveedores y socios, y la sociedad en general La ISO 9001 y la ISO 9004 son un “par coherente” de normas que relacionan la gestión de la calidad moderna con los procesos y actividades de una organización, y enfatizan en la promoción de la mejora continua y el logro de la satisfacción del cliente. La ISO 9001, que se enfoca en la eficacia del sistema de gestión de la calidad para cumplir los requisitos de los clientes, se usa para certificación o para acuerdos contractuales entre proveedores y compradores. De otra parte, la ISO 9004 no se puede usar para certificación, ya que no establece requisitos sino que proporciona orientación sobre la mejora continua del desempeño de una organización. La ISO 9001 se enfoca en la “eficacia”, es decir, en hacer lo correcto, mientras que la ISO 9004 hace énfasis tanto en la “eficacia” como en la “eficiencia”, es decir, en hacer lo correcto en la forma correcta.

ISO 9000:00 Sistemas de gestión de la Calidad. Fundamentos y Vocabulario

Además de establecer un punto de partida

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