Resumen comportamiento organizacional
Enviado por Anabel Fournier • 11 de Noviembre de 2017 • Resumen • 26.109 Palabras (105 Páginas) • 247 Visitas
MODULO 1
SOCIOLOGIA DE LAS ORGANIZACIONES
El concepto sociología de las organizaciones involucra dos conceptos. El de sociología mas el aditamento de organizaciones.
Sociología:
Según Zorrila es la “Ciencia que estudia los grupos humanos y procura describir, explicar o predecir el comportamiento de esos grupos y de sus miembros componentes en función de las estructuras del grupo y de las tradiciones acumuladas por el mismo en el curso de su formación histórica”.
Organizaciones:
Estructuras sociales que tienen como objetivo el cumplimiento de metas concretas mediante la gestión de talentos humanos u de otro tipo en una serie de sub sistemas interrelacionados con propósitos específicos pero con la misma meta en común.
Sociología de las organizaciones:
Es la sociología especial cuyo objeto es el estudio y análisis de las organizaciones.
ORGANIZACIÓN , ADMINISTRADORES Y Funciones
ORGANIZACIÓN
Es una unidad social (grupo de personas) coordinada deliberadamente la cual esta integrada o formada por dos o mas personas. Esta funciona de manera continua (lo mas posible) para alcanzar una o varias metas comunes para sus integrantes.
Ej: Empresas de servicios (escuelas, hospitales, dependencias de gobierno, etc.) y empresas comerciales.
ADMINISTRADORES
Son personas que realizan acciones dentro y para una organización a través de otras personas. En su rol de administradores toman dediciones, asignan recursos y dirigen las actividades de personas para cumplir objetivos concretos para la organización. Se los suele llamar también gerentes o directores dependiendo en el tipo de organizacion.
FUNSIONES DE LOS ADMINISTRADORES
Las tareas de un administrador se pueden resumir en 4 tipos de funciones administrativas.
1) Planear
El adm. Define las metas que se deberán alcanzar en la org. y señala los medios para lograrlas estableciendo estrategias generales y planes para integrar y coordinar todas las actividades.
2) Organizar
Establecen que tareas hay que realizar, quien las realizara, como se agruparan, como sera la cadena de mando y donde se tomaran las desiciones.
3) Dirigir
Dirigien y coordinan a las personas de la organización, ya sea resolviendo conflictos entre ellos, eligiendo los mejores canales de comunicación, motivandolas, etc.
4) Controlar
Se controla el desempeño de los trabajadores de la organización para que esta marche como debe. El desempeño se debe comparar con las metas fijadas y volver a ellas si ocurrieron desviaciones.
ENFOQUES DE LA ADMINISTRACION
1) ESTRATEGIA ORGANIZACIONAL
Este concepto es usado en las empresas para elaborar un plan estratégico, dentro de sus competencias, el cual contiene la fijación de elementos como valores, visión, objetivos y metas para aplicarlos a las actividades de la empresa. Esto genera un menor costo, mas productividad, mas participación de los empleados y mayor liderazgo en la org.
2) EQUIPOS DE ALTO DESEMPEÑO
Este tipo de adm. Se enfoca mas en los empleados que en el proceso de adm.
La idea central es capacitar lo mejor posible a los empleados para que en ellos recaiga casi totalmente la toma de desiciones administrativas dado su alto desempeño y conocimiento dejando al gerente como supervisor o director mas que como jefe.
Para este tipo de adm. Se debe cuidadosamente buscar y formar al personal, se debe realizar una buena estructura de trabajo, se deben reconocer logros personales y grupales, se deben tener todos los recursos para trabajar en grupo y se debe tener una buena comunicación entre todo el grupo. También es imprescindible que cada integrante tenga claro su papel en el grupo y de lo mejor de si mismo al trabajo realizado para garantizar su correcta realización.
3) BENCHMARKING
Este enfoque se basa en la palabra en ingles “benchmark”, que se traduce como la acción de tomar un objeto como modelo. Entonces lo que se hace con el benchmark es tomar una área o todo el conjunto de una empresa exitosa o líder y compararla con la propia para mejorar la propia. Es decir se toman los ejemplos de acciones de una empresa líder y se los copia para mejorar la empresa propia.
4) REINGENIERIA
En este enfoque se utiliza para saber que se debe hacer en la empresa y como hacerse, ya sea reducir costos, dar mas rapidez, mas calidad, mejor producción, etc.
En este enfoque no se mejoran los procesos existentes, sino que se generan nuevos procesos a implementarse en la org. Esto ayuda a renovar la capacidad de los empleados y aprendan a trabajar de otra manera.
5) CALIDAD TOTAL
En este enfoque la calidad es el principal objetivo en la org para mejorar sus procesos y productividad, mejorar la atención a los clientes, evitando el desperdicio de recursos de la empresa. Esto se logra con la participación de todos los empleados en los objetivos de la empresa, que se sientan a gusto en su ambiente de trabajo, estén capacitados constantemente para mejorar en sus áreas y con la existencia de estrategias administrativas. En este enfoque se busca la satisfacción del cliente en 1º lugar.
PAPELES DE LA ADMINISTRACION
Conductas de los adminsitradores
1) Papeles de relación interpersonales
a) Figura de autoridad
Deberes de carácter ceremoniales o simbólicos de naturaleza social o legal para mostrar una figura de autoridad.
Ej: Director de hospital entregando medallas de antigüedad a médicos, comisario encabezando un paseo de niños de escuela por una comisaría de policía, etc.
b) Liderazgo
Deberes sobre la dirección de empleados. Ej: Contratación, disciplina y despidos de empleados, motivación a los mismos, etc.
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