Roles y Habilidades de los Gerentes

ENSAYO

ROLES Y HABILIDADES DE LOS GERENTES

El trabajo de un gerente dentro de una organización es posiblemente el más importante de todos, ya que de él dependen tanto el progreso como el éxito de la misma.

No se puede comparar un gerente con otro, ya que así, como no hay dos organizaciones iguales, no hay dos trabajos gerenciales iguales, pero a pesar de esto los investigadores en administración han desarrollado tres enfoques para describir lo que hacen los gerentes basándose en las funciones, roles y habilidades que desempeñan.

Funciones del Gerente.

Entre las funciones más importantes del gerente están: Planear, Organizar, Mandar, Coordinar y Controlar las cuales fueron propuestas a principios del siglo veinte por el empresario Henri Fayol. Pero hoy en día  estas se han resumido solo a cuatro: Planeación, Organización, Dirección y Control.

Toda organización debe plantearse las metas y objetivos a cumplir, y para llevarlas a cabo es necesario definir los medios por los cuales se desean lograr y para sirve la Administración.

El trabajo de un gerente es trabajar a la par con el empleado para supervisar de cerca lo que hace todo el personal y así motivarlos y buscar el canal de comunicación para resolver cualquier conflicto que se pueda presentar, debe hacer evaluaciones para asegurarse de que los objetivos se están cumpliendo y que el trabajo se esta llevando a cabo como   debe ser, si dichos objetivos no se están logrando, es trabajo del gerente reajustar el trabajo y de esta manera cumplir sus metas.

El trabajo del gerente no es solo lidiar con el personal sino también en ocasiones tratar con clientes, no satisfechos y en estos casos debe saber como actuar para solucionar el problema de la mejor manera posible.

Roles Gerenciales.

Según el estudio de Henry Mintzberg un investigador de administración muy conocido, el termino roles gerenciales se refiere a acciones o comportamientos específicos que se esperan de un gerente.

Los roles gerenciales según Mintzberg son:

Roles Interpersonales

Roles Informativos

Roles Decisorios

Mintzberg propuso que sus actividades incluían tanto reflexión (razonamiento) como la acción (ejecución), por otro lado uno de los roles más importantes de un gerente es ser tanto un líder como una fuente de inspiración que motive a todos sus subordinados.

Habilidades de los Gerentes.

Robert L. Katz quien desarrollo un enfoque para descubrir las habilidades gerenciales; incluyo que los gerentes necesitan tres habilidades básicas: técnicas, humanas y conceptuales.

Las habilidades técnicas son las mas usadas por gerentes de primera línea por ejemplo: Marck Ryan de Verizon Comunication dice que “El lado técnico del negocio es importante, pero el manejo de personas y el reconocimiento de la gente que hace un trabajo excepcional es lo que nos va a llevar al éxito.

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