SISTEMA DE GESTIÓN DE CLAIDAD

Introducción

En el presente informe que se detallara los pasos aplicados para la implementación sobre la norma ISO 9001 en el establecimiento educacional instituto profesional Duoc UC, en el cual siguiendo los pasos establecidos por la norma se aplicara a cada uno de los procesos involucrados en la organización, desde el punto de mira administrativo, pasando por cada uno de los departamentos, visto además desde el ámbito jerárquico, indicando las funciones de cada uno de los miembros del establecimiento, su función y la importancia que tendrán dentro de la implementación del sistema. Dentro de este informe aprendimos a relacionar los distintos conceptos con la organización, a cómo administrar los recursos de mejor manera y como organizarse en el aspecto preventivo para detectar fallas y a como corregir estas mismas eficazmente. Duoc UC es un establecimiento educacional con el más alto prestigio y estándares de calidad, entregando herramientas del más alto nivel a disposición de la comunidad educativa con el fin de otorgar una mejor experiencia educativa y desarrollar de mejor manera las capacidades de cada miembro de esta. A continuación se detallara cada uno de los pasos correspondientes según la norma ISO 9001 para la obtención de la certificación de calidad según los estándares internacionales, que a su vez otorgaran un mayor prestigio y posicionamiento en el mercado a la institución.

Desarrollo del trabajo

Organización del Proyecto:

La implantación del SGC. será efectuado por el subdirector sede Maipú el cualserá designado por el rector de la sede y que a su vez posera las capacidades de ser un líder y con autoridad moral además de poseer comunicación con el personal y una motivación hacia estos últimos. Además su labor será enfocada a la información y de ayudas económicas relacionadas con el proceso de implantación y certificación y por ultimo llevar a cabo planificaciones de actividades.

Información al Personal:

A) Información al equipo directivo:

La alta dirección de la sede Duoc UC Maipú deberá designar al subdirector administrativo la responsabilidad de establecer un departamento de innovación de sistema de gestión integrado , en donde el profesional encargado deberá cumplir con los objetivos específicos de medio ambiente, calidad y seguridad . También deberá establecer tecnología de fácil acceso para directrices y trabajadores de la institución en términos de mejora de la gestión de calidad, medioambiente, y seguridad, Teniendo todo documentado y actualizado.

B) Información de los niveles intermedios:

La alta dirección de la sede Duoc UC Maipú deberá mantener informados a todos los coordinadores de carrera, personal administrativo y personal a cargo de jefes de área, sobre todas las actividades que se lleven a cabo en la organización e informar además sobre posibles fallas y mejoras que se puedan implementar en cada uno de los sectores de la organización donde se detecten anomalías.

C) Información al personal:

La alta dirección de Duoc UC Maipú informara adecuadamente a cada uno de los integrantes de la organización los objetivos, misiones y visiones de Duoc en los cuales se reflejara las metas propuestas, dependiendo de cada área o puesto de trabajo es como ira dirigido el mensaje.

Formación:

a) Realización de cursos para directivos:

En este aspecto los altos mandos contaran con cursos y capacitaciones tales como comunicación corporativa, desarrollo organizacional, manejo de marketing, entre otros.

b) Realización de cursos para mandos intermedios:

En este aspecto los mandos intermedios contaran con cursos y capacitaciones tales como administración, finanzas y recursos humanos, entre otros.

C) Realización de cursos para operativos:

En este aspecto los mandos intermedios contaran con cursos y capacitaciones tales como manejo de emergencias, trato con el público y todo a cual requiera su respectivo puesto de trabajo.

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Implementación:

A) Puesta en marcha de procedimientos e instructivos.

Para este caso se designara a un encargado, que pertenecerá a la organización y quien será el encargado de llevar la responsabilidad en la correcta ejecución de los procedimientos e instructivos, estarán a cargo bajo el jefe administrativo de Duoc UC.

B) Realización de controles parciales de seguimiento, comprobaciones, charlas con el personal, entre otros.

En cuanto a los controles parciales de seguimiento, se efectuaran diagnósticos esporádicos haciendo una revisión de registros de los procedimiento de Duoc UC, además se analizaran las fortalezas y debilidades actuales

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