SOPEXTRA es una agencia de cobranza

II.- SELECCIONAR LA EMPRESA.

2.1 Nombre de la empresa:

Soporte Extrajudicial S.A. de C. V.

2.2 Giro de la empresa:

Agencia de cobranza

2.3 Misión, visión, valores:

Misión:

Sopextra es una compañía de tercerización; operamos principalmente hacia mercados de servicios, abarcando sectores financieros, públicos, privados, comerciales, industriales y PYMES. Nuestro portafolio de servicios se deriva en divisiones muy complementarias, contando con novedoso portafolio.

Visión:

Nos proponemos un nivel de cobranza por arriba del 50% durante los primeros dos meses, otro 20% en el siguiente bimestre y un 10% más, hasta alcanzar un 80% de recuperación por bimestre, esto dependería de la antigüedad de las cuentas.

Valores:

Profesionalismo, Diferenciación, Valor agregado y Tecnología, son los factores más importantes de nuestra filosofía, ya que cuando los clientes salen en búsqueda de una compañía que ejecute sobre las actividades que no generan alto valor a su negocio o les distrae de lo realmente estratégico, requieren que se realicen con los más altos niveles de calidad, eficiencia y esmero.

III.- INTRODUCCION.

SOPEXTRA es una agencia de cobranza, esta agencia se dedica a la cobranza a quien lo requiera y contrate servicio.

Todo esto se realiza por medio de gestiones, se maneja un centro call center, carteo y personas dedicadas al campo.

Se manejan visitas a domicilio, se utiliza recibos de cobro, reportes al cliente y estados de situación financiera.

3.1 ANTECEDENTES HISTORICOS

El fundador es el contador publico Juventino Félix Lugo, ya empresa ya tiene 9 años ofreciendo sus servicios y con ello un personal capacitado y de entera confianza.

V.- METODOS UTILIZADOS PARA LA RECOLECCION DE LA INFORMACION.

• Entrevista con el gerente.

• Platicas de información.

• Petición de documentación para información.

VI.- APLICACIÓN DE LAS HERRAMIENTAS PARA LA EVALUACION INTEGRAL.

A) CALCULO DE LA PRODUCTIVIDAD IPP, IPT.

B) METODO PEPSC.

PROVEEDOR

ENTRADA

PROCESO

SALIDA

CLIENTE

• Papelería.

• Compañía a trabajar cartera. • Llamadas.

• correspondencia

• Cobranza • Cuentas pagadas • Dueño

• Gestores de cobranza

• Auxiliar administrativo • Ir al domicilio

• Visitas • Cobro

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