Samsung Smart tv

El producto seleccionado fue la Samsung Smart tv y el servicio seleccionado fue el ofrecido por el banco Banamex.

De la encuesta a realizar, estas fueron nuestras respuestas como equipo.

1. ¿Conoces la televisión Samsung Smart tv/ Banamex?

• Producto: televisión Samsung Smart tv. Si

• Servicio: Banamex. Si

2. ¿Considerarías la opción de adquirir el producto/servicio?

• Producto: televisión Samsung Smart tv. Porque es el producto más innovador en cuanto a televisiones en el mercado.

• Servicio: Banamex. Porque prestan un servicio rápido y de calidad a sus clientes.

3. ¿Qué te gusta del producto/servicio? / ¿Qué no te gusta?

• Producto: televisión Samsung Smart tv. Nos gusta que sea moderna y cuentas con la tecnología 3D, navegar en internet y programación por voz. No nos gusta que sea un producto muy caro.

• Servicio: Banamex. Nos gusta que tenga sillas para que el cliente espere su turno y son rápidos en el servicio. No nos gusta que la mayoría de las sucursales cuenten con poco estacionamiento y que en ocasiones tengan varias ventanillas cerradas.

4. ¿Lo recomiendas? ¿Por qué?

• Producto: televisión Samsung Smart tv. Sí, porque es un producto que te brinda comodidad y una experiencia diferente al momento de ver televisión.

• Servicio: Banamex. sí, porque es un banco que te brinda seguridad y ofrece servicios adicionales sin costo o a costos muy accesibles.

5. ¿Qué aspectos consideras que pueden mejorar?

• Producto: televisión Samsung Smart tv. Precio sea más accesible al público.

• Servicio: Banamex. ampliar estacionamientos, mas cajeros y mejorar área de atención al cliente.

6. ¿Dónde lo has visto anunciado?

• Producto: televisión Samsung Smart tv. Televisión e internet.

• Servicio: Banamex. Televisión.

7. ¿Por qué prefieren esa empresa?

• Producto: Por la calidad y confianza que brinda la marca.

• Servicio: Por el servicio que lo distingue.

8. ¿Qué beneficios tiene esta empresa?

• Producto: La comodidad que brinda además de estar en alta tecnología.

• Servicio: Que cada cliente lo hacen especial y la tasa de interés es baja.

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