Segmentacion

SEGMENTACIÓN:

La estrategia de marketing de segmentación que ha seguido la empresa Ikea a lo largo de este tiempo ha tenido presente un carácter marcado de empresa lowcost.

Lo que ha buscado Ikea con su estrategia de segmentación es ocupar un nicho de posibles consumidores que buscan muebles y accesorios para sus casas que sean fácilmente accesibles para los consumidores (precios bajos) y con un grado de diseño mayor que el ya existente a precios bajos. Como consecuencia de esto se deduce que Ikea está dirigido a un intervalo de consumidores desde los 20 años hasta los 50 años aproximadamente. De este modo Ikea aborda a las familias y a jóvenes, con productos vistosos para los niños y productos accesibles y de no excesiva duración para los jóvenes. Además Ikea también suele ser usada para amueblar segundas residencias o residencias de alquiler y sus clientes en su mayoría suelen vivir en zonas urbanas.

Por esto, Ikea ha centrado su estrategia de marketing en posibles consumidores con una renta media-baja y además de satisfacer las necesidades funcionales de sus productos aporta a estos un grado de diseño.

Podemos identificar los siguientes segmentos en el mercado del mueble:

- Bajo diseño y baja accesibilidad: esta formado por personas que quieren muebles exclusivos y no necesitan un diseño moderno en sus hogares.

- Bajo diseño y alta accesibilidad: es un segmento de personas que buscan muebles muy funcionales y muy asequibles. Buscan los muebles por la función que desempeñan más que por el diseño.

- Alto diseño y baja accesibilidad: segmento de personas que buscan muebles de diseño para sus hogares y que además muestren cierto estatus.

- Alto diseño y alta disponibilidad: este es el segmento al que se dirige ikea. Son personas que buscan muebles de diseño para sus hogares y a los que no les importa la exclusividad del mueble. Les gusta la decoración pero no están dispuestos a pagar grandes cantidades de dinero por ello.

Geomarketing en Ikea :

IKEA cuenta con diferentes herramientas de feedback para conocer sus targets: la atención al cliente desde Internet o porteléfono, los suscriptores de sus tarjetas VISA o su programa de ventajas, los estudios de consumo, las encuestas, etc., pero también necesita saber dónde se encuentran estos consumidores. Para ello Ikea utiliza el geomarkering, un ejemplo de esto es cuando hacemos una compra en ikea y antes de pagar nos piden el código postal para saber en que zona vivimos.

El geomarketing ayuda a identificar a los clientes de su segmentos gracias al conocimiento de la procedencia del cliente(de ahí lo del código postal), más el delas variables sociodemográficas (disponibles en el censo de población y viviendas del Instituto Nacional de Estadística), las variables psicográficas y conductuales (que sea socia del programa IKEA Family puede dar indicios del tipo de unidad

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