Sistema De Información

La implementación del sistema Sabre en AA es una clara muestra de inteligencia competitiva soportada en las tecnologías de información, las cuales generaron ventajas competitivas y operativas al agilizar los procesos de reservas, traduciéndose en un aumento de la efectividad, confianza, calidad de servicio y de la participación en el mercado. Teniendo como ventaja agregada la aparición de nuevas oportunidades de negocios.

Indudablemente las nuevas tecnologías y el desarrollo de sistemas de información posibilitan la innovación de procesos, lo cual permitió a la empresa partir de un problema como lo era la ineficiencia para atender las reservas, -( ya que el cliente nunca podía estar seguro de que la opción escogida era la mejor y mucho menos poder consultar los horarios de todas la líneas y a su vez el sistema requería tiempo recurso valioso para todo ser humano y que con la vida tan ajetreada día a día se vuelve de vital importancia poder administrarlo de la mejor manera)-, a una eficiente solución que consistió en un sistema automatizado para la realización de las reservas, sistema que no solo permitió solventar dicho problema sino que también generó ventajas competitivas frente a las otras empresas, al ser pioneros al implementarlo, trayendo como consecuencia cambios en los gustos de los clientes quienes prefirieron dicho mecanismo pues su trabajo se veía facilitado por el dinamismo y practicidad de las reservas través de este medio automatizado.

Operacionalmente, este sistema permite a la empresa coordinar los procesos de reserva de manera automática y eficiente, lo cual le permite centrar sus esfuerzos en generar ventajas competitivas y actividades de valor estratégico, en lugar de centrarse en toda la estructura laboral que debería mantener con el sistema anterior. Y si bien es cierto que en este caso permitió la creación de lo que se traduce en un nuevo paradigma del servicio de reservas, requiere de mayor eficiencia en la toma de decisiones y un enfoque hacia el cliente; es decir, atender de manera oportuna las necesidades que demanda el entorno y los clientes, quienes en este caso, son las agencias de viaje cuyo trabajo de ve facilitado con la incorporación de este nuevo sistema.

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