Sistema de información para la gestión de la calidad educativa

PREGUNTAS FRECUENTES

SISTEMA DE INFORMACIÓN PARA LA GESTIÓN DE LA CALIDAD EDUCATIVA

A continuación se relacionan una serie de inquietudes y las orientaciones que brindan el Ministerio y la Secretaría de Educación.

Las preguntas están distribuidas en tres categorías: generales, PEI y PMI.

TIPO DE PREGUNTAS PREGUNTAS FRECUENTES RESPUESTA

GENERALES ¿Quién coordina en la Secretaría de Educación de Antioquia la implementación del SIGCE? El equipo está liderado por la Doctora MÓNICA SANDOVAL ARANGO Directora de Gestión de la Calidad Educativa, teléfono 3838551

El equipo de implementación, lo integran: Nubia Inés Jaramillo Cardona, Profesional Especializada Tel: 3838502 e-mail nubia.jaramillo@antioquia.gov.co

Ana Elena Arango Patiño, Profesional Universitaria Tel: 3838552 e-mail ana.arango@antioquia.gov.co

Juan Diego Bedoya Avalos, Director de Núcleo Educativo de Puerto Triunfo, Puerto Nare y Sonsón Magdalena medio e-mail juan.bedoya@antioquia.gov.co

Elizabeth Hoyos Zuluaga, Profesional Universitaria Tel: 3838448 e-mail elizabeth.hoyos@antioquia.gov.co

El correo electrónico institucional para efectos de implementación y administración del SIGCE en la Secretaría de Educación de Antioquia es sigce@antioquia.gov.co

GENERALES El sistema me dice que mi contraseña va a vencer ¿Qué debo hacer? El sistema le plantea inicialmente que cambie su contraseña, con esto ya no aparecerá nuevamente el mensaje.

GENERALES ¿Cuál es el navegador recomendado para la operatividad del SIGCE? Se recomienda para el buen funcionamiento del SIGCE, emplear Mozilla Firefox o Google Chrome.

GENERALES ¿Puedo cambiar mi usuario? Los usuarios son institucionales y por esto el usuario asignado será el que debe utilizar su EE. Salvo casos especiales como se especifica más adelante.

GENERALES ¿Cómo solicito un usuario nuevo? La solicitud de creación de usuario se realiza a través del formato diseñado para tal fin. El cual debe dirigirse al equipo coordinador del SIGCE en la Secretaría de Educación de Antioquia, a través del correo sigce@antioquia.gov.co

GENERALES Si el usuario ya no está en la institución ¿Qué debe hacerse para el cambio de usuario? Para la transferencia del usuario a la nueva institución o retiro del sistema, se debe solicitar al equipo coordinador del SIGCE de la Secretaría de Educación a través del correo sigce@antioquia.gov.co

GENERALES ¿Cómo recupero la contraseña? En la página de ingreso da clic en la opción de recuperar contraseña, allí deberá registrar el usuario asignado, su cédula y responder una pregunta de validación. Al hacer esto, una nueva contraseña será enviada al correo alternativo que usted tiene registrado en el sistema. Esta nueva contraseña es susceptible de ser modificada al ingresar de nuevo al sistema.

GENERALES ¿Qué pasa cuando se realiza el proceso de recuperación de contraseña y el correo al que llega la contraseña solicitada no corresponde al usuario? Se reporta a la mesa de ayuda a través del emailsoportesigce@asegest.com para que se realice la corrección del correo.

GENERALES ¿Qué puedo hacer cuando el sistema esta lento o se cae constantemente? Se recomienda comprobar en la página http: //www.speedtest.net/, para realizar pruebas de cargue y descargue de la información y hacer el reporte de la velocidad de conexión a la mesa de ayuda.

GENERALES Si no aparece la barra de menú. ¿Qué hacer? Verifique que esta utilizando el explorador Mozilla Firefox o Google Chrome, si es así por favor borre las cookies y reinicie el explorador.

GENERALES ¿Qué pasa si utilizo un navegador distinto a Mozilla Firefox o Google Chrome? Podrá acceder al sistema pero la funcionalidad de SIGCE se verá limitada. El sistema está optimizado únicamente para Mozilla Firefox o Google Chrome.

GENERALES ¿Cual es la dirección electrónica de la página web del SIGCE? La dirección electrónica de la página web del SIGCE es: www.gestionsecretariasdeeducacion.gov.co

GENERALES ¿Mi computador no tiene Mozilla Firefox ni Google Chrome, que debo hacer? Para el óptimo desempeño del SIGCE es necesario tener Mozilla Firefox o Google Chrome, son navegadores gratuitos que pueden descargarse en http://firefox.softonic.com/ y www.google-chrome.softonic.com

GENERALES ¿Cuál es la funcionalidad del banner que me aparece en la parte derecha de inicio de sesión del sistema? Aparecen tareas pendientes, asistencias y demás eventos que están relacionados con el EE.

GENERALES ¿Cuál es el problema que se presenta cuando el sistema no me guarda la información? Recuerde diligenciar todos los campos solicitados y si es el caso crear un nuevo registro antes de guardar, una vez haya hecho lo anterior guardará la información.

GENERALES ¿Por qué no puedo acceder a los módulos de Mantenimiento, Evaluaciones y Reportes del Sistema? Son módulos que aún no están en funcionamiento. Los cuales complementan la información del SIGCE. Son diligenciados

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