Smith & Falmouth Inc. (S&F), es una compañía mediana de ventas online, erradicada en Estados Unidos y Canadá

INTRODUCCION

Smith & Falmouth Inc. (S&F), es una compañía mediana de ventas online, erradicada en Estados Unidos y Canadá.

Para analizar el comportamiento administrativo, operacional y financiero de dicha empresa, tenemos la herramienta de este simulador en donde existe un equipo de empleados con tres áreas funcionales y dos equipos separados que manejan la gestión y logística web, reportando a la CEO de S&F online, Irene Seagraves.

El equipo de empleados está conformado por:Gerente de proyecto, con un equipo de 6 miembros, Gerente de Logística, con un equipo de 3 miembros,Director comercial, Jefe ejecutivo de operaciones (yo) y el CCO

El simulador presente objetivos diferentes en cada ciclo los cuales debemos trabajar para lógralos. Estos objetivos son: Identificar los elementos de las redes sociales y los grupos informales emergentes, Analizar las etapas y procesos en la formación de grupo, Evaluar los elementos de conflictos y la aplicación de técnicas para su solución.

Debemos tomar decisiones de liderazgo que ayuden a vencer la resistencia que existe en el ambiente laboral con los involucrados

El trabajo contiene dos opciones en cada ciclo para comparar los resultados al tomar diferentes decisiones de liderazgo.

A CONTINUACION CICLO 1:

En este ciclo seidentificó las relaciones entre las tres áreas funcionales y otros empleados de S&F Online. Se construyó un socio grama, y se identificóla interacción entre empleados y la influencia de cada una de las áreas funcionales sobres los otros empleados, según nuestro criterio.

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DECISIONES A TOMAR:

Analizar la interacción para cada área funcional en relación al perfil de personalidad de cada directivo de dichas áreas, para entender sus interacciones con los demás empleados.

Identificar el tipo de relación compartido por cada área funcional y los empleados.

Hay cinco tipos de interacción.

Oficial: Reuniones diarias e interacciones formales con otros empleados

Informal: Almuerzos y cafés con otros empleados

Reportes de estados: Reportes diarios de venta y desempeño presentados en persona a superiores

Reportes de e-mail: Reportes diarios de venta y desempeño presentados vía email a superiores

Actividades fuera de horario: Actividades voluntarias, no oficiales, ni impuestas a ningún empleados, como juegos de golf, reuniones familiares, o BBQs.

Nuestro Sociograma

Sociograma identifica los tipos de interacciones dentro de una red social

A CONTINUACION CICLO 1:

En este ciclo seidentificó las relaciones entre las tres áreas funcionales y otros empleados de S&F Online. Se construyó un socio grama, y se identificóla interacción entre empleados y la influencia de cada una de las áreas funcionales sobres los otros empleados, según nuestro criterio.

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DECISIONES A TOMAR:

Analizar la interacción para cada área funcional en relación al perfil de personalidad de cada directivo de dichas áreas, para entender sus interacciones con los demás empleados.

Identificar el tipo de relación compartido por cada área funcional y los empleados.

Hay cinco tipos de interacción.

Oficial: Reuniones diarias e interacciones formales con otros empleados

Informal: Almuerzos y cafés con otros empleados

Reportes de estados: Reportes diarios de venta y desempeño presentados en persona a superiores

Reportes de e-mail: Reportes diarios de venta y desempeño presentados vía email a superiores

Actividades fuera de horario: Actividades voluntarias, no oficiales, ni impuestas a ningún empleados, como juegos de golf, reuniones familiares, o BBQs.

Nuestro Sociograma

Sociograma identifica los tipos de interacciones dentro de una red social.

Conclusión primer ciclo

En este primer ciclo se valuó las diferentes interacciones y medios que pueden presentar en la compañía S&F. El socio grama se realizó basándonos en el organigrama, de la compañía, tratando de comunicar los departamentos que no tienen comunicación. Con esta medida las informaciones tendrán más fluidez y tal vez alguna información que se entienda es mínima o poco importante se pueda aprovechar. También se tomando en cuenta las características de liderazgo que presenta cada uno de los líderes de grupo en su área funcional, y los tipos de relaciones que estos opta para comunicarse.

CICLO 2:

Objetivo Del Ciclo

Tiene como objetivo componer las operaciones de la logística y duplicar el valor de orden recibido por S&F Online por el fin del periodo.

La resistencia a la entrada del COO como líder aparece en forma de órdenes específicas ignoradas o demoradas.

DECISIONES QUE DEBEMOS TOMAR

Los estudiantes deben hacer un plan de acción que ayudará a la compañía a lograr los objetivos. Para realizar este plan deberán hacer lo siguiente:

Etapa 1

Seleccionando

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