Social Media: Una herramienta, ¿óptima o negativa?

Politécnico Grancolombiano

Angélica Ariza Mejía-Camila Vargas López

Lecto-Escritura

Prof. Laura Rico.

2014-II

Social Media: Una herramienta, ¿óptima o negativa?

INTRODUCCIÓN

Debemos tener en cuenta que socializar hace parte importante de todo individuo, recordando que éste es un proceso en el que las personas adquieren elementos socioculturales del entorno, donde se encuentran integrándolos a su estilo de vida y personalidad para así tratar de encajar en la sociedad. Entendemos por Social Media como el conjunto de herramientas online que tenemos a disposición para estar en constante contacto con otras personas.

Teniendo claridad de lo anterior, podemos comprender aún mejor el fenómeno Social Media, ya que éste fenómeno ha dado respuesta a esta necesidad primitiva de estar en continua socialización y contacto con otros individuos. También podemos identificar la unión de esta necesidad con este fenómeno para algunas personas, es necesaria a la hora de querer pertenecer a un grupo o tribu, Social Media facilita esta búsqueda constante por pertenecer. También es una evolución de la comunicación, o mejor de la manera en que nos comunicamos, por primera vez tenemos acceso a comunicación global, “gratis” e instantánea.

Primero, el impacto de las redes en la cultura ha traído mas beneficios que cualquier cosa, claramente ayuda a potencializar esa socialización que tanto queremos y buscamos, esto en lo personal. Segundo, vemos que cada vez son más las compañías que se proyectan con personalidad para así poder socializar con sus consumidores de una manera en la que sientan que satisfacen las necesidades de estos por medio de las redes sociales, creemos que se han demorado un poco en hacerlo pero vemos como cada día son más los que se unen a esta practica. En general, sabemos que las redes sociales son herramientas poderosas para comunicar algo, ya sea comercial, de conciencia social etc., teniendo conocimiento de su buen funcionamiento podremos lograr grandes resultados si se tiene un objetivo claro. Dentro de esta misma definición se abarcará algo que está marcando tendencia en el mercado competitivo y se llama Social Media Marketing (SMM) del cuál hablaremos más adelante. Partiendo de lo anterior, los profesores Kaplan y Haenlein definen social media como «un grupo de aplicaciones basadas en Internet que se desarrollan sobre los fundamentos ideológicos y tecnológicos de la Web 2.0, y que permiten la creación y el intercambio de contenidos generados por el usuario» (Kaplan,2010)

Las necesidades de pertenencia, abarcan todas las necesidades que involucren la relación con las demás personas, sentirse identificado y aceptado con estos. Esta necesidad se encuentra ubicada en el tercer puesto de la pirámide de necesidades de Maslow, una teoría psicológica propuesta por Abraham Maslow. Maslow explica en su teoría cómo está constituida la jerarquía de necesidades humanas y establece que conforme se satisfacen las necesidades más básicas, los seres humanos desarrollamos necesidades y deseos más elevados. Este grupo de necesidades también es llamado necesidades de afiliación o necesidades sociales. Entre las necesidades de afiliación se encuentran el amor, el afecto, la amistad, la intimidad sexual, entre otros. (Rossi, 3)

Pero Social Media no sólo sirve para saber acerca de lo que pasa a nuestro alrededor, sino también para hacer uso de ella, es decir, promocionar algún producto o servicio, mejorando el posicionamiento de dicho producto o servicio, llamado Social Media Marketing.

Social Media Marketing es una de las herramientas de Marketing Online, utilizada a través de las redes sociales para lograr promocionar un sitio web, una empresa, un producto, un servicio, etc. Teniendo un objetivo claro para su difusión, se empiezan a realizar una serie de estrategias, las cuales deben cumplir el objetivo planteado, por medio de las redes sociales como Facebook, Twitter, Instagram, LinkedIn para compartir contenido como YouTube. Un ejemplo claro acerca de Social Media Marketing es aquellos comerciales que vemos en YouTube, pasando videos antes de ver el contenido de preferencia, como un comercial que se difunde por televisión de un producto determinado o serie de televisión. Podemos ver el SMM (Social Media Marketing) como una buena alternativa para darnos a conocer ante nuestros clientes, pero esta es la cara amable de lo que puede llegar a ofrecer la Social Media

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