Solucionar Problemas De Red O Web

INTRODUCCIÓN

En este artículo se describe cómo solucionar problemas de redes domésticas en Windows XP. Cuando encuentre este tipo de problemas, lo mejor es utilizar primero el Solucionador de problemas de Red doméstica o de oficina pequeña en el Centro de ayuda y soporte técnico de Windows XP. Para ello, siga estos pasos:

1. Haga clic en Inicio y, después, en Ayuda y soporte técnico.

2. En Elegir un tema de Ayuda, haga clic en Redes y Web.

3. Bajo Redes y Web, haga clic en Solucionar problemas de red o de Web y, después, haga clic en Solucionador de problemas de red doméstica y de pequeña oficina.

Al responder a las preguntas del solucionador de problemas puede llegar a encontrar una solución. Si el solucionador de problemas no resuelve su problema concreto, continúe con las recomendaciones para la solución de problemas enumeradas en este artículo.

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Más información

Determinar la estructura de red

Antes de solucionar problemas de redes domésticas, es importante determinar cómo está estructurada la red. Es la topología de la red. Hay varias topologías comunes de redes domésticas.

• Los equipos están conectados a un concentrador y no hay conexión a Internet. En esta configuración, se suele asignar a los equipos direcciones IP comprendidas entre 169.254.x.y, donde x e y son números entre 1 y 254.

• Los equipos están conectados a un concentrador. Un equipo tiene conexión a Internet y dicha conexión se comparte mediante Conexión compartida a Internet. Puede ser una conexión de acceso telefónico o de banda ancha (normalmente xDSL o un módem por cable). En esta configuración, el equipo que comparte la conexión suele asignar las direcciones IP a otros equipos de la red doméstica. El equipo que comparte la conexión debe tener la dirección IP 192.168.0.1 configurada para el adaptador conectado a la red doméstica. Otros equipos de la red deben tener direcciones comprendidas entre 192.168.0.x, dondex es un número entre 2 y 254.

• Los equipos están conectados a un dispositivo de traducción de direcciones de red (NAT, Network Address Translation) que proporciona una conexión a Internet. En esta configuración, los equipos suelen recibir una dirección IP del dispositivo NAT. El dispositivo NAT utiliza normalmente la dirección 192.168.0.1 y asigna direcciones a otros equipos en el intervalo 192.168.0.x, dondex es un número entre 2 y 254.

• Los equipos están conectados a un concentrador y éste está conectado a Internet mediante una conexión de banda ancha. Esta configuración también se conoce como red sin extremos. En esta configuración, cada equipo de la red doméstica tiene una dirección IP suministrada por el proveedor de servicios Internet (ISP, Internet Service Provider). Las direcciones utilizadas varían dependiendo del ISP.

• Los equipos están conectados a un concentrador y cada equipo tiene una conexión diferente a Internet (ya sea de acceso telefónico o de banda ancha). En esta configuración, los equipos suelen utilizar direcciones IP asignadas automáticamente para sus adaptadores de red doméstica. Normalmente, los adaptadores de red asignan direcciones IP comprendidas entre 169.254.x.y. Los equipos utilizan direcciones suministradas por el ISP para su conexión a Internet.

La solución de problemas para cualquiera de estas configuraciones utiliza dos pasos principales:

• Solucionar problemas de conectividad básica

• Solucionar problemas de uso compartido de impresoras y archivos

Solucionar problemas de conectividad básica

1. Compruebe la conexión física entre equipos. La parte posterior de cada adaptador de red de un equipo de escritorio debe tener luces visibles, que indican que la conexión se encuentra en buen estado. Si utiliza un concentrador o un conmutador para conectar los equipos, asegúrese de que el concentrador o el conmutador está encendido y de que las luces están encendidas para cada conexión de cliente, lo que indica un vínculo en buen estado.

2. Compruebe que todos los equipos tienen TCP/IP instalado. Esto es especialmente importante en el caso de los equipos con Microsoft Windows 95, que no tienen instalado TCP/IP de manera predeterminada. Si utiliza equipos que ejecutan Windows 95, Microsoft Windows 98 o Microsoft Windows Millennium Edition (Me) en la red, puede comprobar si dispone de TCP/IP mediante la herramienta Red del Panel de control. Si TCP/IP no está instalado, debe instalarlo para comunicarse con los equipos basados en Windows XP de la red. TCP/IP siempre se instala en Windows XP.

3. Recopile información de configuración de la red, incluyendo las direcciones IP, de al menos dos equipos de la red mediante el estado del adaptador. Para ello, siga estos pasos:

a. Haga clic en Inicio, Panel de control, Conexiones de red e Internet y, a continuación, en Conexiones de red.

b. Busque y haga clic con el botón secundario del mouse (ratón) en el icono que representa la conexión de este equipo con la red doméstica y, a continuación, haga clic en Estado.

c. Haga clic en la ficha Compatibilidad y, a continuación, compruebe el valor mostrado para la dirección IP.

Si las direcciones IP asignadas no coinciden con las expectativas identificadas en las descripciones de topología realizadas en este artículo, puede que el equipo que asigna las direcciones no esté disponible. Éste es probablemente el caso si las direcciones 169.254.x.y están en una configuración en la que esperaba otro intervalo de direcciones.

Nota: las direcciones del adaptador de red doméstica para cada equipo deben estar en el mismo intervalo. Si un equipo recibe una dirección del intervalo 192.168.0.x, y otro recibe una dirección del intervalo 169.254.x.y, determine cuál es la correcta según la topología de la red. Después, centre la solución de problemas en el equipo que tiene la dirección incorrecta.

Nota: para los equipos con Windows 95 de una red que utiliza direcciones 169.254.x.y tiene que configurar las direcciones IP manualmente. Para obtener información acerca de cómo hacerlo, consulte la Ayuda en pantalla de Windows 95.

Compruebe que la función Servidor de seguridad de conexión a Internet (ICF) o Windows Firewall (WF) no está habilitada en los adaptadores que utiliza para conectar los equipos a la red doméstica. Si ICF está habilitada en estos adaptadores, no puede conectarse a recursos compartidos de otros equipos de la red.

Las redes sin extremos son un caso especial. En estos casos debe utilizar ICF, pero es necesario tomar otras medidas adicionales para permitir la conectividad en la red doméstica.

Utilice el comando ping para probar

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