Stainmaster

Caso M-31 Stainmaster (abreviado)

1. ¿Cuáles fueron los factores críticos para el éxito del programa de Stainmaster?

En mi opinión los factores críticos son: Inversión e incremento en la fuerza de ventas y publicidad, velocidad para implementar el nuevo producto antes que la competencia lo hiciera, hermeticidad en los nuevos químicos utilizados y garantías con atención al cliente.

2. ¿En qué se benefició Du Pont con la introducción de Stainmaster?

Aunque tuvo un incremento en ventas en mi opinión su mayor beneficio fue que logro un mayor posicionamiento de marca consolidándose como la número uno en fibras y resistentes a manchas.

3. ¿Se beneficiaron los competidores de fibras con Stainmaster?

En mi opinión sí se beneficiaron ya que tuvieron que con la fuerte promoción de Stainmaster ocasionó que el mercado creciera ya que el producto había cambiado para satisfacer a las necesidades del cliente final.

4. ¿Se beneficiaron las fábricas de alfombras con Stainmaster?

Sí se vieron beneficiadas una vez que pudieron adaptar los nuevos cambios a la línea de producción con las especificaciones que el nuevo producto requería contando también sus muestras y artículos promocionales.

Du Pont invirtió para que las fábricas pudieran bajar sus costos sin tener que invertir.

5. ¿En qué se beneficiaron los detallistas de alfombras con Stainmaster?

Se beneficiaron en la cantidad de ventas y mejor margen, con la incorporación del Stainmaster las ventas subieron por cumplir con las necesidades del cliente y el margen subió ya que se vendía con precio de Premium.

Du Pont ayudó instruyendo a la fuerza de ventas de los detallistas y haciendo demostraciones para probar la resistencia a las manchas a los consumidores.

6. ¿Qué cambios hubiera hecho en la ejecución del programa original?

En mi opinión la estrategia fue adecuada lo único que hubiera hecho es lo que hizo Monsanto que mandaba a las fabricas las fibras ya con el bloqueador de manchas , con este procedimiento se hubiera podido adelantar el lanzamiento del producto ya que se evitaba los rumores del nuevo producto (lo que le paso a Monsanto)

7. ¿Cuáles son las decisiones más importantes que enfrenta Du Pont en relación a Stainmaster en 1988?

Invertir directamente en las fábricas para que estas bajaran su costo de producción, invertir en la certificación y programas de control de calidad y comercializarlo a nivel nacional, logrando con esto que Sainmaster fuera la alfombra más vendida por los detallistas.

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