Starbucks en Instagram y Twitter.

Starbucks en Instagram y Twitter

• Cuenta con seguidores influyentes

Starbucks ademas de atraer a nuevos seguidores, también se preocupa por mantener una buena relación con los que ya lo son, sobretodo si éstos proporcionan un valor añadido para la empresa, es decir, personas muy influyentes en las redes sociales, con los que comparten el contenido y promocionan la marca. Ya que medios sociales sirven para crear una red de seguidores que multiplica exponencialmente la promoción de la marca.

• Crean campañas que estimulan a que sus seguidores lo compartan.

Es decir, realizan ofertas que hacen que sus seguidores estén incitados a compartirlas y comenten masivamente, como por ejemplo una oferta tipo “Compra uno y llévate otro”.

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• Personalizar el trato.

Starbucks es especialista en dar un valor individual y personal a cada cliente.

En este sentido desarrollan campañas de marketing individualizadas para cada local o país, en particular para que sus clientes compartan fotografías de sus momentos en los locales de Starbucks, además de publicarlas en su propio Instagram. La mayoría de sus fotos son de clientes más que de la propia marca.

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• Es activo en todas sus redes sociales.

Si decide subir una foto, lo hace en Facebook, Twitter, Pinterest… Cada cliente tiene su red social preferida y la empresa quiere llegar a todos.

• Realizan concursos

Starbucks sabe la importancia de conceder experiencias a sus clientes para dejar huella en ellos y para agradecer su fidelidad por eso busca la implicación de sus seguidores además de ganarlos mediante concursos.

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