Síndrome de Burn-Out

Síndrome de Burn-Out

En las últimas décadas y paralelamente al desarrollo mundial se han identificado y desarrollado una serie de padecimientos y enfermedades entre los individuos que anteriormente eran desconocidas, ejemplo de tales males es el síndrome del “Burn Out” o “quemado por el trabajo” el cual es responsable de una serie de trastornos que padecen muchos trabajadores y que repercuten de manera negativa no solamente en el individuo sino también en su entorno, afectando a entes de todo tipo, desde las empresas donde estos laboran hasta a terceros. (Clientes, sistema nacional de salud, etc.)

El “Burn Out” es básicamente un agotamiento crónico que experimentan los trabajadores (principalmente aquellos que tienen profesiones que los exponen a relaciones directas con terceros) caracterizado por ser más que un cansancio puesto que afecta de manera psicológica, física, social y conductual al individuo, el que de manera progresiva ve como sus relaciones interpersonales se desmejoran, experimenta niveles considerables de depresión, sentimiento de fracaso, alta desmotivación, baja autoestima, frustración, irritabilidad y cinismo, entre otros. Asimismo sufre padecimientos físicos como lo señala Forbes (2011) al decir:

Dentro de los daños físicos que pueden producirse debido al síndrome, se incluyen: insomnio, deterioro cardiovascular, úlceras, pérdidas de peso, dolores musculares, migrañas, problemas de sueño, desórdenes gastrointestinales, alergias, asma, fatiga crónica, problemas con los ciclos menstruales o incluso daños a nivel cerebral. (p. 2).

Por ser un padecimiento característico de los trabajadores es lógico pensar que la efectividad de su desempeño y resultados decaigan, así como su compromiso y vitalidad para realizar sus funciones con afectación directa en la productividad y cumplimiento de metas y objetivos de las empresas aspecto que cobra mayor relevancia si se considera que el individuo se desenvuelve como un elemento dentro del engranaje de un grupo de trabajo o departamento el cual también puede ser influenciado negativamente como efecto de su relación con él o los compañeros que padecen el síndrome, tornándose como un episodio de contagio.

Aspectos organizacionales propios de las empresas así como características innatas del trabajador son las causales principales de este padecimiento, destacándose para las primeras: estrés laboral, jornadas laborales extraordinarias, baja motivación (entendiéndola no solamente desde el aspecto económico), exceso de labores, alta burocratización, ausencia de recursos para el desarrollo de las funciones, deficiente organización, etc. Entre los factores personales se pueden citar: expectativas irreales del trabajador con respecto a su función, a los resultados y promociones esperadas, a su capacidad, experiencia, relaciones interpersonales y rasgos propios de su personalidad.

Como se mencionó párrafos atrás esta enfermedad es progresiva, siendo producto gradual de las interacciones del trabajador con las variables expuestas, por ello es que una persona que inicia sus labores con entusiasmo y motivación (etapa primera “Luna de miel”) pueda experimentar sentimientos de desencanto en el transcurso del tiempo al no ver cumplidas sus expectativas (etapa segunda: “Desilusión”) para continuar con una sintomatología de fatiga e irritabilidad (etapa tres: “Enfado”) cayendo luego en bajo rendimiento y desánimo (etapa cuarta: “Frustración”) y culminando en el pesimismo y ganas de abandono de la empresa (etapa quinta: “Rendición”) situación en donde lo aportado para su equipo de trabajo y para la

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