Tarea 1 y tarea 2

UNIVERSIDAD DE LAS AMERICAS.

RESUMEN CAP. 1 y2.

JUAN OCHOA

712663.

SG,  INC.

Sam Micawh recibió una llamada de Sid Glick quería reunirse con ella para hablar sobre un problema en su empresa, se reunieron en un restaurante para hablar sobre ese problema Sid le comento que quieren satisfacer la necesidad del cliente y que van hacer una inversión para comprar una maquina más grandes de 5 ejes o de 4 ejes que fue una idea del supervisor de la planta George que con esa máquina van atender los pedidos  atrasados y mejorar la satisfacción del cliente.

Y Sid le invito a que conozca la planta y le dio unos registros para que Sam vaya estudiando hasta tener la reunión en la empresa.

PRIMERAS IMPRESIONES DE LA PLANTA.

Llego el día de la reunión, Sam llega en automóvil a la planta y su primera mala impresión es en el garaje, bueno ven la infraestructura de la planta es muy moderna y con un bonito jardín que parecía un parque pensamiento de Sam pero según ella muy agradable para trabajar.

Entran en la planta y sale a recibirles Celia asistente administrativa Sam quería causar buena impresión desde el principio le saludo a Celia pero ella de forma agresiva o de forma detractora  le mira con una mirada de no hacer muchas amistades.

De ahí se reúnen con George, Sam con gran interés conocer al de la idea de comprar la máquina, bueno Sid primero quería que Sam conociera la planta así que quien mejor que el supervisor para enseñarle la planta y sus instalaciones, empiezan el recorrido y Sam ve la forma que tienen de trabajar las cosas malas que están haciendo y los desperdicios que hay.

Después del recorrido se reúne con Sid y Sam le dijo que quiere aclararse sus ideas que ha visto para darle la respuesta correcta a Sid, le dijo que puede acomodarse en una oficina que Celia le llevaba y que a las 4:30 se encontrasen otra vez.

Celia cambio totalmente su simpatía le llevo a Sam a una oficina muy agradable de reuniones con todas las comodidades para que Sam se siente muy a gusto trabajando hasta una sonrisa le hizo a Sam al despedirse, bueno Sam tenía mucho trabajo por hacer y se puso a ello.

Llego las 4:30, Sam salió rápidamente de donde se encontraba y se tropezó con George que le dijo que Sid le había pedido que este en la reunión, eso no es lo que quería Sam por que a ella le dieron un consejo nunca le digas a una persona “ tu hijo es muy feo” que es como significa que fea es tu idea y eso decir en una empresa que no tienes palabra autoritaria es una mala idea.

Bueno llegaron se sentaron a escuchar a Sam lo que había estudiado, les dio una lista de malas cosas que ella había anotado y había visto, Sid le dijo que él no le había llamado para que opine como están las cosas en su empresa que le había llamado para la inversión que le ayudara a decidir, George también estaba disgustado, respondió Sam que ella puede hacer mejorar la satisfacción del cliente, la calidad todo eso sin comprar la nueva maquinaria.

Les explico que trabajando con los empleadores, aprendiéndoles  a manejar  las 5(S) y enseñarles lo que son desperdicios, hasta que se va ahorrar dinero en no contratar al servicio de limpieza, y que le den una semana para trabajar con algunos operadores y mejorar, y que si no le pagaban la semana y ya, y si daba éxito que ellos van a comprobar lo que ella dice, George le interrumpió a Sam pero Sid le interrumpió a George y le dijo que tenía una semana para hacer lo que ella decía.

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