Tarea 6 Cultura De Calidad

INTRODUCCIÓN:

El fenómeno de globalización económica, impulsado por el espectacular avance de lainfotecnología y por la eliminación de muchas barreras comerciales, ha presionado a lospoderes públicos a establecer un conjunto de normas destinadas a asegurar elcumplimiento de cotas mínimas de calidad. Esta búsqueda de la calidad facilita laintegración y el intercambio de mercancías entre países.Es notoria, por tanto, la preocupación y el interés que a adquirido la calidad en los últimostiempos. Pero, a pesar de todos los esfuerzos, los estándares de calidad no garantizan eléxito empresarial. El cumplimiento de los requisitos básicos de calidad, es condiciónnecesaria pero no suficiente para el éxito de las estrategias empresariales.Entonces la calidad sólo puede convertirse en una fuente de ventaja competitiva paraaquellas empresas que establecen sus planes de gestión de calidad basándose en lamejora continua. Dicha mejora continua debe afectar tanto a los procesos productivoscomo a los productos y servicios que ofrecen y, especialmente, a la cultura organizativaexistente en cada caso

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.Es así como nace la Gestión Total de Calidad y la idea del Mejoramiento Continuo, comouna manera de tener éxito en el viaje hacia la excelencia, es decir para lograr la CalidadTotal. Este concepto nació en la década de los cincuenta enlos Estados Unidos, pero fue en Japón donde se desarrolla y aplica a plenitud,introduciéndose importantes y novedosos conceptos.

DEFINICIÓN DE TQM:

El concepto de Gestión de la Calidad Total o por sus siglas en ingles Total QualityManagement (TQM), originado a partir del concepto ampliado de control de calidad(Control Total de Calidad), y que el Japón ha hecho de el uno de los pilares de surenacimiento industrial, ha permitido uniformizar el concepto de calidad definiéndola enfunción del cliente y evitando así diversidad de puntos de vista como sucedía en laconcepción tradicional. Es así pues como la Calidad se hace total

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.La Gestión de la calidad Total (TQM) es básicamente una filosofía empresarial que sebasa en la búsqueda de la satisfacción al cliente. La Calidad es total porque comprendetodos y cada uno, de los aspectos de la organización, porque involucra y compromete atodas y cada una de las personas de la organización. La calidad tradicional trataba dearreglar la calidad después de cometer errores. Pero la Calidad Total se centra enconseguir que las cosas se hagan bien a la primera. La calidad se incorpora al sistema.No es ocurrencia tardía y los llamados niveles de calidad aceptables se vuelven cada día.más inaceptables.

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