Tarjeta Fidelización

OPINIÓN PERSONAL

Según datos del informe Habitur la comunidad extremeña es la tercera región española con mayor grado de satisfacción expresado por turistas extranjeros, únicamente superara por Asturias y Navarra.

En mi opinión y teniendo en cuenta lo anterior, el problema de Extremadura no es la fidelización, sino la captación de nuevos turistas, y esto se consigue con una buena política de marketing.

Todos sabemos que Córdoba tiene mezquitas y monumentos de origen árabe, Granada con la Alhambra, etc. Pero de Extremadura lo único que le viene a la mente a la mayoría de la población, es Mérida con sus restos romanos. Y ahí está, siempre de mi punto de vista, el tema en el que nos debemos centrar. Dando a conocer nuestra región, sus rincones y singularidades. Por excelencia el mejor medio para hacerlo es la televisión, y por ende, es el más costoso. Utilizando las nuevas tecnologías, como publicidad en aplicaciones de móviles, difusión en redes sociales y otras páginas de interés ese coste se reduce considerablemente y se llegaría a una gran parte de público deseado.

TARJETA DE FIDELIZACIÓN TURÍSTICA

Esta idea innovadora, la presentó la comunidad de Sevilla en FITUR 2012, y la considero una buena idea, pero siempre como paso posterior, es decir, cuando se posee un gran volumen de turistas.

En el caso de Extremadura, creo que es precipitado, por el hecho de que el turismo en nuestra región, no está bien comunicado ni explotado. Primero habría que dar a conocer nuestros recursos más allá del jamón, vino, toros y Mérida.

Aunque desde otro punto de vista, esta idea puede ayudar. En el caso de que un turista visite la provincia de Badajoz y use dicha tarjeta dejando un valor añadido, volverá para ver Cáceres aprovechando la promoción, y puede que lo haga dejando mayor valor, al resultar más económico el alojamiento y otros servicios.

Tampoco hay que olvidar que para visitar Extremadura no se necesita un alto nivel adquisitivo, ya que, por ejemplo, visitar el casco histórico de Cáceres es gratuito en su amplia mayoría, salvo algunas actividades (cuyo coste es simbólico). Es por ello, que los descuentos de esta tarjeta no harán determinante la idea de visitar Extremadura.

VENTAJAS

▪Promoción positiva de Extremadura e imagen de compromiso con el turismo.

▪Posibilidad de que turistas fidelizados atraigan a más turistas, dando a conocer nuestra comunidad.

▪Se tiene en cuenta al sector privado, atrayendo clientes.

INCONVENIENTES

▪El coste de los descuentos en hoteles y demás servicios los asumirán los organismos de la región.

▪No es tan necesaria como otras medidas que se pudieran llevar a cabo, por el hecho de que no tenemos problemas de fidelidad y es el objetivo de esta medida.

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