Tecnica De 5 Por Que

TÉCNICA DE LOS 5 PORQUÉS

Paso 1 Identificación del problema:

Analizando los resultados de la grafica de Pareto nos arroja como principal problema la desconfianza que existe hacia la empresa.

Paso 2 Definir el porqué de del problema principal:

Porque la duración del gas varía siendo el mismo consumo.

Paso 3 Preguntar el porqué de la respuesta dada del primer porqué:

Porque cuando se solicita a la ruta su duración es menor que cuando se lleva a recargar a las instalaciones.

Paso 4 Preguntar el porqué de la respuesta dada del segundo porqué:

Existen diversos factores que pueden afectar el rendimiento del gas:

• Que el tanque presente alguna pequeña fuga de gas y en el trayecto hasta que es repartido el llenado puede disminuir en un porcentaje mínimo.

• Las instalaciones del gas de los domicilios pueden estar en malas condiciones.

• A los medidores le puede faltar calibración.

• El peso del tanque puede ser distinto ya que las rutas recogen tanques de otras compañías.

• Los medidores de las pipas necesitan mantenimiento.

Paso 5 Preguntar el porqué de la respuesta dada del tercer porqué:

Falta de mantenimiento a tanques, pipas, instalaciones de la empresa y domiciliarias, falta de supervisión y control de los tanques que las rutas recogen.

Paso 6 Preguntar el porqué de la respuesta dada del cuarto porqué:

Tener una mejor planeación del mantenimiento a las instalaciones, pipas y taques, así como fomentar el cuidado y mantenimiento de las instalaciones domiciliarias y hacer un mayor énfasis en el chequeo de los tanques que la ruta recoge y a los estacionarios que les abastece gas.

Paso 7 solución al problema:

Hacer una planeación de mantenimiento estratégico tanto en las instalaciones como para los domicilios particulares.

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