Tecnica de negociaciones y ventas tema 10.

Parte 1

Generación de objeciones

1. De manera individual, recuerda la última vez que rechazaste la compra de un producto de un vendedor e identifica 5 objeciones (inconvenientes) que influyeron en rechazar esa compra. Ejemplo: “Un amigo compró una laptop de esta marca, pero le falló mucho”.
2. Reúnanse en equipos de 3 o 4 personas y compartan las objeciones que cada uno tuvo de acuerdo a la compra rechazada.
3. Identifiquen las 3 objeciones más comunes que surgieron al compartir las experiencias de cada uno de los integrantes. Para documentar sus conclusiones elaboren y contesten una tabla como la que se muestra a continuación.

Parte 2

Manejo de objeciones y seguimiento post venta

1. Actuando como el vendedor que les trató de vender el producto, expliquen cómo manejarían cada una de las 3 objeciones que escogieron. Respondan las siguientes preguntas para cada una de las inconveniencias que incluyeron en la tabla:

• ¿Qué respuestas darían para tratar de convencer de hacer la compra?

1. Le preguntaría qué es lo que busca del servicio y en base a eso le daría las ventajas competitivas que nuestro servicio tiene sobre el otro.
2. Le daría la información nutrimental que nuestra marca tiene y como es mejor que la otra no solo por la imagen si no por el contenido.
3. Le daria a mi cliente argumentos que lo hagan pensar que nuestro producto le va a dar más “estatus” y le den sentido de pertenencia.

• ¿Con qué argumentos defenderían que es la mejor opción de compra?

Argumentaría que la marca que represento es la mejor en base a sus características, beneficios y ventajas; así como todo lo que hace que el producto o servicio sea más competitivo que otros

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