Tecnicas De Oficina

TECNICAS DE OFICINA

PROCEDIMIENTOS DEOFICINA

SON EL CONJUNTO DEPROCEDIMIENTOS Y HABILIDADES QUE DEBE CONOCER EL OFICINISTA PARA ORGANIZAR Y DESARROLLAR EFICIENTEMENTE SU TRABAJO DE LA OFICINA.

IMPORTANCIA:

1) LAS TECNICAS DE OFICINA PERMITEN UNA ORGANIZACION Y SISTEMATIZACION DE TODA LA INFORMACION DELA EMPRESA

2) FACILITAN EL DESEMPEÑO LABORAL DE LAS EMPRESAS Y OFICINISTAS

3) AJILISAN EL CURSO DELAS TRANSACCIONES DE LA EMPRESA DEJANDO UNA IMAGEN DE EFICIENSIA Y ORGANIZACION ANTE SU PUBLICO.

APLICACION

LAS TECNICAS DE OFICINA SE APLICAN EN TODOS Y CADA UNO DE LOS CARGOS DE OFICINA ES DECIR EN LAS DIFERENTES OCUPACIONES NECESARIAS SEGUN EL OBJETO DE LA EMPRESA, EN EL CORRECTO FUNCIONAMIENTO DE UNA OFICINA CUAL QUIERA QUE SEA LA NATURALEZA DE SUS ACTIVIDADES, SE CONSIDERAN 3 FACTORES ESENCIALESQUE SON:

-EQUIPO HUMANO O PERSONAL DE TRABAJO

- EQUIPO MATERIAL O EQUIPO DE TRABAJO

-EQUIPO MECANICO O MAQUINAS DE LA OFICINA

CONOZCAMOS LAS OCUPACIONES MAS COMUNES EN LA OFICINA

1) RECEPCIONISTA

ES UNA FUNCION QUE DESEMPEÑA UNA PERSONA CUANDO PERSONAL O TELEFONICAMENTE A TIENDE AL PIBLICO SIRVIENDO DE ENLACE ESTE Y LOS FUNCIONARIOS DE LA EMPRESA ES UNA TAREA INTERESANTE Y AVECES MUY DIFICIL POR QUE EN ALGUNAS OCASIONES PONDRA A PRUEBA EL CRITERIO Y LA PERSONALIDAD DEL CONTRATADO

LOS REQUISITOS MAS IMPORTANTES DE UN OFICINISTA SON:

-LOS MODALES Y LA CORTESIA

-DOMINIO ORAL Y ESCRITO DEL IDIOMA

-DESCRIPSION Y BUEN CRITERIO

-CAPACIDAD DE ANALISIS PARA IDENTIFICAR SITUACIONES, TOMAR DETERMINACIONES Y SELECCIONAR AL PUBLICO

-MANEJO DE CONMUTADOR O CENTRAL TELEFONICA

-FIRMESA EN SITUACIONES FALSAS O DESCORTESES

-PACIENCIA

-APROPIADA ATENCION TELEFONICA

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