Telecomunicaciones
Enviado por job_20 • 17 de Octubre de 2013 • 501 Palabras (3 Páginas) • 215 Visitas
Planificación:
Planificar significa que los ejecutivos estudian anticipadamente sus objetivos y acciones, y sustentan sus actos no en corazonadas sino con algún método, plan o lógica. Los planes establecen los objetivos de la organización y definen los procedimientos adecuados para alcanzarlos.
Esta parte en importante para poder conocer que es lo que quiere realizar dentro de una organización.
Estructura y Procesos:
-Descripción de los miembros de la organización, en términos de edad, sexo, educación, antecedentes laborales, etc.
- Descripción de la estructura de la organización: organigrama, diagrama de planta, organización del trabajo.
- Identificación de departamento y grupos formales de trabajo. (Dirección general, Capital Humano, Compras, Tecnologías e Información, etc.)
Esta parte se me hace muy importante porque en primer lugar debemos saber cuál sería nuestro puesto dentro de una empresa o conocer el organigrama para cualquier duda que pueda surgir y conocer el nivel de escalacion.
Definir: Poder, Autoridad y Liderazgo.
El poder formal y el informal son complementarios y pueden generar conflictos. Pueden ser combinados y se intenta actualmente de posibilitar a quienes
Tienen poder formal una cuota de poder emergente o liderazgo.
- Definición de la línea de mando
- Estilos de mando
- Aparición del liderazgo
- Criterios de surgimiento del liderazgo
- Existencia de liderazgo ejecutivo
- Prestigio y status formal vs informal
- Organización informal.
Este punto es importante para saber a quién dirigir nuestros puntos de vista, mejoras, etc…
Toma de decisiones:
Es el proceso de mayor significación dentro de la organización, por este motivo es precisa la comprensión del mismo para la elaboración de un correcto diagnóstico.
- Premisas de decisión
- Quienes y en qué grado participan en la toma de decisiones
- Canales de decisión
- Especificidad de las decisiones
- Hasta qué nivel se adoptan y qué pasos se desarrollan hasta ser ejecutadas.
Es importante escuchar y sobre todo tomar las buenas ideas que aporten nuestros colaboradores para hacerlos sentir en confianza.
Resultados en cliente y empleados:
Este punto es vital en una empresa, ya que un empleado contento dará buenos resultados y por consiguiente los clientes estarán tendrán satisfacción con la empresa.
Un empleado capacitado y con ‘buen ambiente laboral’ será más productivo, trabajara con mayor calidad, compromiso, respeto y tendrá buena comunicación con interna y externa.
KPI ( Indicadores
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