Teoria De Las Relaciones Humanas

La teoría de las relaciones humanas surgió en los Estados Unidos como consecuencia inmediata de los resultados obtenidos en el experimento de Hawthorne. Fue básicamente un movimiento de reacción y de oposición a la teoría clásica de la administración

Orígenes de la teoría de las relaciones humanas

1. necesidad de humanizar y democratizar la administración.- liberando de los conceptos rígidos y mecanicistas de la teoría clásica y adecuando a los nuevos patrones de vida del pueblo estadounidense

2. El desarrollo de las llamadas ciencias humanas, en especial la psicología y la sociología

3. Las ideas de la filosofía pragmática de John Dewey y de la psicología dinámica de kurt Lewin fueron esenciales para el humanismo en la administración

4. Las conclusiones del experimento de Hawthorne bajo la coordinación de Elton Mayo pusieron en jaque los principales postulados de la teoría clásica de la administración

Experimento de Hawthorne

El experimento de Hawthorne marco durante sus 5 años de duración el surgimiento de una nueva teoría administrativa basadas en valores humanísticos, que se desligo totalmente de la preocupación anterior orientada hacia la tarea y la estructura para orientarse hacia las personas

Las conclusiones iniciales del experimento de Hawthorne introduce nuevas variables en el ya enriquecido diccionario de la administracion: la integración social y el comportamiento social de los trabajadores, las necesidades psicológicas y sociales y la atención a nuevas formas de recompensa y sanciones no materiales, el estudios de los grupos informales y de la llamada organización informal, el despertar de las relaciones humanas dentro de la organización , el énfasis en los aspectos emocionales e inconscientes del comportamiento de las personas, y la importancia del contenido de los cargos y tareas para las personas que los desempeñan y los ejecutan

Dentro de ese enfoque humanístico se abre un marco mayor a los ojos de los investigadores: la propia civilización industrial que lleva a las empresas a preocuparse solo por su supervivencia financiera y la necesidad de una mayor eficiencia para alcanzar las ganancias previstas. En consecuencia todos los métodos convergen a la eficiencia y no a la cooperación humana ni mucho menos a objetivos humanos. De allí que el conflicto al interior de la empresa requieran un tratamiento profiláctico y preventivo

Es indispensable conciliar y armonizar las dos funciones básicas de la organización industrial: la función económica (producir bienes o servicios para garantizar el equilibrio externo) y la función social(brinda satisfacciones a los participantes para garantizar el equilibrio interno

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