Tipos De Comunicacion

COMUNICACIÓN INTERNA

La comunicación existe en todas las organizaciones, ya que sea de manera formal o informal. Por este motivo, una correcta comunicación interna es imprescindible para un excelente desarrollo empresarial, que permita facilitar a los trabajadores toda la información necesaria para un buen desempeño en su trabajo y crear, de esta forma, un clima laboral adecuado.

Es necesario entender las nuevas tecnologías como apoyo y cambio en este nuevo concepto de comunicación interna, tanto para grandes empresas, como medianas y pequeñas. A base de esto lograremos lo siguiente:

• Establecer líneas de comunicación internas.

• Conocer los programas de acogida para las nuevas incorporaciones.

• Informar a los trabajadores sobre lo que ocurre en la empresa.

• Hacer partícipes a los trabajadores de las decisiones, proyectos, actualizaciones e iniciativas en la empresa.

• Crear una mayor motivación por parte de los trabajadores.

• Dar a conocer nuevos programas formativos.

• Evitar confusiones.

• Mejorar el clima laboral.

• Crear imagen corporativa y de esta forma fortalecer los lazos con los clientes.

• Mejorar la implicación de los trabajadores en la organización.

• Consejos para lograr una buena comunicación interna.

COMUNICACIÓN EXTERNA

Se define como el conjunto de operaciones de comunicaciones destinadas a los

Públicos externos de una empresa o institución, es decir, tanto al gran público, directamente o a través de los periodistas, como a sus proveedores, accionistas, a los poderes públicos y administradores locales y regionales, o a organizaciones internacionales, etc.

En la actualidad, la publicidad ha dejado de ser la única herramienta válida para

Introducir un mensaje en el mercado y ha dado paso a una nueva etapa más imaginativa: la comunicación integral.

Es importante tener presente que la comunicación no debe estar al margen de las características y objetivos que definen a la institución, sino más bien todo lo contrario: la comunicación corporativa debe ser un reflejo de la estrategia empresarial.

En todo plan de comunicación hay que tener en cuenta tres aspectos:

• La identidad corporativa: Lo que es la institución, sus objetivos corporativos y principios.

• La imagen percibida actualmente. Lo que el mercado percibe hoy en día de la institución.

• La imagen ideal de la institución. La imagen que queremos transmitir a los diferentes mercados debe responder a un plan estratégico de imagen, en el que deben quedar establecidos lostarget diferentes a los que dirigir las acciones de comunicación, con una estrategia propia y específica para cada uno de ellos.

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