Tipos de Indicadores

Tipos de Indicadores

Los indicadores son elementos informativos del control de cómo funciona una actividad, pues hacen referencia a parámetros estables que sirven de magnitud de comprobación del funcionamiento de ésta. Son los elementos básicos de las técnicas de control de gestión. La utilidad y fiabilidad del control de gestión se vincula necesariamente a la utilidad y fiabilidad de los indicadores. Una vez elegidos los indicadores, se imponen sobre ellos técnicas de seguimiento: ratios, precios de coste, organigramas, presupuestos.

Para ser adecuados, los indicadores deben ser:

Accesibles (fáciles de identificar y recopilar)

Pertinentes (para los que deseamos medir)

Fieles (que informen con fidelidad de las condiciones de los datos que se recogen)

Objetivos (no ambiguos en su interpretación)

Precisos (para la acción que se quiere estimar)

Unívocos (parámetros exclusivos de lo que se mide) y Sensibles (que permitan recoger y estimar variaciones de aquello que son referente).

Hay distintas clases de indicadores:

Indicadores de ejecución

Son los que aluden a resultados de la actividad. Pueden ser:

• De economía: Nº recursos empleados/disponibles

• De eficiencia: Valoran los recursos empleados en relación a los resultados concretos obtenidos

• De eficacia: Comparan los resultados obtenidos con los previstos

• De efectividad: Valoran el resultado global concreto con el previsto.

Indicadores de proceso

Aluden a los procesos intermedios de la actividad. Pueden ser:

• Estratégicos: Informan de qué factores externos influyen en el proceso de actividad

• De Estructura: Valoran los recursos disponibles y los necesarios.

• De Proceso: Evalúan cómo se desarrollan las actividades intermedias del proceso de gestión

• De Resultado: Miden los resultados finales del proceso

Indicador de utilización

Consiente entre la capacidad utilizada y la disponibilidad

Indicador de rendimiento

Consiente entre producción real y la esperada

Indicador de productividad

Consiente entre los valores reales de la producción y los esperados

INDICADORES TÍPICOS DE ALGUNAS ÁREAS DE LA ORGANIZACIÓN

A pesar de que no existe un directorio de indicadores de gestión, sí existen algunos indicadores de uso generalizado. Enesta parte final se presentan algunos de los indicadores más utilizados en las áreas de suministros, recursos humanos,finanzas, productos y servicios y medios de producción.

SUMINISTROS

Indicador de inmovilización =Inventario Inmoblizado Ventas anuales

Movilidad de los inventarios =Inventarios .Capital contable

Importancia de los suministros =Costo de la materia prima y materialesCosto de fabricación

Rotación de inventarios =Materia prima empleada en el mesInventario de materia prima

Rotación de créditos pasivos =Compras anuales .Saldo promedio de los proveedores x 360

Plazo medio de créditos pasivos =360 .Rotación de créditos pasivos

INDICADORES PARA EL ÁREA DE RECURSOS HUMANOS

Productividad de mano de obra =Producción .Horas-hombre trabajadas

Ausentismo =Horas-hombre ausentes .Horas-hombre trabajadas

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