Trabajo acerca de Gestión de calidad

GESTION DE LA CALIDAD.

Maestra Sara Lina Ortiz Aguirre.

Calidad a partir del siglo XX

Código Hammurabi, ser estrictos en las cosas que hacemos, lo crearon los babilónicos.

Fenicios, los que viajan mucho, para trasladar mercancía, los grandes navegantes de la historia. Cortar la mano a quien hacia productos defectuosos.

Antiguo Egipto, usaban cuerda parfa verificar la longitud de los bloques de piedra.

FABRICACION ARTESANAL.

Gremios de artesanos, fijar precios, calidad. Requisitos para ingresar al gremio, eso era una certificación antigua .

Estandarización

REVOLUCION INDUSTRIAL.

Maquina a los talleres, división del trabajo, la calidad depende de un grupo de personas.                

PERIODO DE ENTREGUERRAS

Control estadístico de la calidad                

La revolución de la calidad en japon años 50.

Shewhart. Mejoró su país con la calidad

OCCIDENTE, años 80 y con 30 años de retraso, li instalan solo para sobrevirir..

La calidad en la actualidad,

• Sistemas integrados
• Gestión  de la calidad

Tener calidad no significa tener éxito, es mantenerte en la competencia.

MAPA MENTAL DE TAREA DE LO ARRIBA ESCRITO

CALIDAD

Se refiere a un producto.

Si requiere ISO, debe de llevar otras características.

Acividad, producto o calidad de la persona.

Todo esta enfocado en satisfacer las necesidades.

Garvin, escritor de la calidad.

VARLOR, MANUFACTURA, PRODUCTO, USUARIOS, TRASCENDENCIA.

TRASCENDENCIA:  la calidad es una simple y no analizabe propiedad que tenemos de reconocer cosas atravez de la experiencia.

PRODUCTO:  cantidad de atributo deseable

USUARIOS:  Lo que el consumidor desea. Lo que mejor le ajusta al uso de acuerdo a lo ofrecido.

MANUFACTURA, PRODUCCION: modelos en serie, con la misma calidad y trabajos estándar.

VALOR: Valor comercial de la marca.

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