Turismo

(Milio y Cabo, 2000)Las Agencias de Viajes, son empresas conocidas como intermediarios entre los turistas y los prestadores de servicios turísticos. Consideradas el canal clásico de comercialización de los viajes. Son consideradas el colectivo más importante dentro del sistema de distribución turística y venta de productos turísticos que conlleva viajes.

Las agencias de viajes son esenciales para qué cualquier persona pueda desplazarse a cualquier punto de la tierra. Gracias a ellas tenemos la capacidad para poder contratar desde un simple vuelo, un hotel, hasta un autobús o un taxi. Cada vez más, estos negocios se están especializando y están utilizando todo tipo de redes sociales y páginas de Internet para llegar a más clientes. La importancia de las empresas de viajes está en que ofrecen múltiples opciones para un mismo destino y se adaptan a las necesidades de cada cliente, ya sea un particular, una familia, o cualquier tipo de viaje profesional. Los puntos de destino aumentan cada año ofreciendo mayores ventajas económicas, más días por el mismo precio y mejores calidades en el servicio y en el destino final.

Además de viajes organizados, las agencias de viajes también se están especializando en ofrecer opciones para aquellos aventureros que prefieren ir un poco por libre, dándoles alternativas de viajes que se salen un poco de lo que la mayoría de los clientes piden. Para ese tipo de casos, es muy importante indicar a la agencia que es lo que queremos y qué es lo que necesitamos, para qué esta pueda darnos todas las opciones posibles. Al alcance de nuestra mano tenemos viajes a lugares paradisíacos, culturales, etcétera. Pero también están empezando a haber una serie de viajes que están más relacionados con cosas más cotidianas y que pueden darnos muy buenos momentos.

(Góngora Mulet (1997), Es una empresa de servicios turísticos que actúa como intermediario entre personas que requieren desplazarse y prestatarios, proporcionando orientación y asesoría.

Las Agencias de Viajes ocupan un sitio indispensable en el desarrollo del sector turístico, ya que son unas de las principales promotoras del turismo, al manejar flujos constantes de pasajeros a nivel nacional e internacional. Son las especialistas del sector al utilizar y reunir todos los servicios y productos que se ofrecen en el mercado e integran en paquetes o excursiones productos que cubren gran parte de las necesidades del cliente.

Acerena (1993), Desde el punto de vista conceptual, el producto turístico no es más que un conjunto de prestaciones, materiales e inmateriales, que se ofrecen con el propósito de satisfacer los deseos o las expectativas del turista. Es en realidad, un producto compuesto que puede ser analizado en función de los componentes básicos que lo integran: atractivos, facilidades y acceso.

Muñoz de Escalona

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