Twitter

Twitter se ha convertido en una de las herramientas

más populares de Internet, con cerca de 45 millones

de usuarios en todo el mundo. Su éxito ha derivado en

un sinfín de aplicaciones, muchas de ellas en el ámbito

empresarial. Con este documento pretendemos

facilitar la vida a las empresas y profesionales que se

acercan a Twitter con el objetivo de sacarle el máximo

partido posible. De hecho, un reciente estudio de

Burson-Marsteller muestra que el 54% de las

principales 100 empresas americanas emplea twitter.

¿Por qué está teniendo tanto éxito?

La principal característica de Twitter es su simplicidad. Escribir frases de no más de 140

caracteres está al alcance de cualquiera y más aún si su particular informalidad permite el uso

de todo de abreviaturas, al igual que sucede en el mundo de los SMS. La web también es

tremendamente sencilla, pues tan sólo tiene una caja de texto en la que escribir. No hay que

acostumbrarse a un interfaz mucho más complejo, como sí sucede en redes sociales más

sofisticadas.

En segundo lugar, Twitter genera lazos emocionales entre los usuarios, que pueden sentirse

casi como si estuvieran juntos físicamente, aunque tan sólo estén unidos por un ordenador o

móvil. Dicho de otra forma, Twitter genera cuadrillas de personas que se leen entre sí y que,

por tanto, se sienten más cercanas. La reciprocidad intrínseca al sistema de Followers

(seguidores) y Followed (seguidos) genera todavía más conexión entre las personas.

Y en tercer lugar, su poder de movilización es extraordinario, tal y como ha quedado

demostrado recientemente en Irán, al actuar como agregador de estudiantes que protestaban

contra el funcionamiento electoral. En ámbitos más mundanos, la capacidad de Twitter para

extender rumores lo convierten en una impresionante plataforma de "cotilleo". No hay que

olvidar que la comunicación es una necesidad humana. No es de extrañar, por ello, que la

revista Time abriera recientemente su portada con un reportaje titulado "Cómo Twitter va a

cambiar el mundo en que vivimos".

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