Técnica de análisis de problema
Enviado por alejo204 • 6 de Septiembre de 2020 • Práctica o problema • 528 Palabras (3 Páginas) • 117 Visitas
3.1 Actividades de reflexión inicial
Para iniciar el proceso de reflexión se le invita a responder las siguientes preguntas, referente al tipo de metodología para la resolución de conflictos.
- Defina los tipos de metodología para la resolución de conflictos.
Los tipos de métodos que se encuentran son:
La negociación: la negociación es considerado que en cierta parte tiene la voluntad de llegar a un acuerdo, es un tipo de conversación directa; pero a veces es mejor acudir a un experto que le ayude con el tema y como solucionar el problema, pero no tendrá poder para decidir.
Mediación: la mediación es un método alternativo de solucionar un problema. Consiste en persuadir a las personas del grupo que están teniendo un conflicto laboral, para poner fin a sus diferencias
Arbitraje: El arbitraje es una forma de solucionar un litigio sin acudir a la jurisdicción ordinaria, puede ser voluntario u obligatorio. Por lo general, es el gobierno el que asume el papel de árbitro en cuestiones laborales más complejas y que no se pudieron solucionar con la negociación inicial
- Por medio de una gráfica explique una metodología para la resolución de conflictos[pic 1][pic 2][pic 3][pic 4][pic 5][pic 6][pic 7][pic 8][pic 9]
3.2 Actividades de contextualización e identificación de conocimientos necesarios para el aprendizaje.
Evidencia de Contextualización: “Técnicas de análisis de problemas”, con base en el material de formación y material de apoyo, debe responder las siguientes preguntas.
- Explique la técnica de análisis de problemas
DIAGRAMA DE PARETO
Este diagrama creado por Wilfredo Pareto sirve para detectar un problema prioritario que se plasma en una gráfica de barras que tiene como creciente de izquierda a derecha. Consiste que el 20% de las causa, solucionan el 80% y que el 80% de las causas, solucionan el 20% del problema.
CAUSAS | DETALLES DEL PROBLEMA | FREC. | FREC. % |
Carga excesiva de trabajo | En la empresa los empleados han tenido más trabajó de lo normal eso hace que mantengan estresados, agotados etc. | 34 | 38% |
falta de comunicación en la empresa | Los empleados no se han podido comunicar bien entre ellos mismo, eso genera que se alteren y haya irrespeto entre compañeros de trabajo | 30 | 33% |
roles | El gerente de la empresa le asigna trabajos a algunos empleados que no es responsabilidad de ellos, por lo tanto los empleado se sienten amenazados | 14 | 16% |
falta de trabajo en equipo | Cuando los empleados hacen un trabajo en grupo y coinciden con estilos muy diferentes, eso hace que se genere estrés y no trabajan para el mismo fin. | 7 | 8% |
malas condiciones ambientales | Las condiciones de la empresa no son las mejores, debido a mala calidad de las instalaciones como una iluminación inadecuada y mucho ruido por parte de los empleados. | 3 | 3% |
falta de recursos | En la empresa no se cuenta con suficientes recursos para todo el personal | 2 | 2% |
entre otros | Otras causas que no afectan mucho a la empresa | 1 | 1% |
total | 90 | 100% |
2) De un ejemplo sobre el punto anterior.
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