Técnicas de negociación y manejo de conflictos

Nombre:

Viviano Ovalle Elizondo

Matrícula:

2783771

Nombre del curso:

Técnicas de negociación y manejo de conflictos

Nombre del profesor:

Módulo 1

Actividad 1

Fecha: 05 de septiembre de 2017

Bibliografía:

https://miscursos.tecmilenio.mx/webapps/blackboard/content/contentWrapper.jsp?content_id=_2605018_1&displayName=T%C3%A9cnicas+de+negociaci%C3%B3n+y+manejo+de+conflictos&course_id=_91873_1&navItem=content&href=https%3A%2F%2Fmiscursos.tecmilenio.mx%2Fbbcswebdav%2Finstitution%2FUTM%2Ftetramestre%2Fprofesional%2Fad%2Fad13355%2Feje%2Findex.htm&cR2XilcGYOo=Iofm0LOHH8p0PZH%2BsfoqPGP6a%2BmU13Vt5HF%2FQCNRjx4%3D

http://www.ehowenespanol.com/ejemplos-conflictos-etnicos-lista_52507/

Objetivo:

analizar y comprender las definiciones para despues interpretarlas en actividades de nuestra vida cotidiana.

Procedimiento:

En equipos, definan con sus propias palabras los siguientes conceptos:

a. Conflicto

b. Personalidad

c. Negociación

2. En un párrafo, establezcan cuál es la relación entre los conceptos que definieron.

3. Identifiquen tres situaciones relacionadas con las siguientes problemáticas (pueden ser reales, ficticias, obtenidas de alguna película, etcétera):

a. Conflicto de dos personas en una compañía.

b. Conflicto entre dos organizaciones.

c. Conflicto entre dos grupos étnicos.

4. De los conflictos anteriores, identifiquen en cada uno los siguientes aspectos:

a. Motivo del conflicto.

b. Protagonistas involucrados.

c. Rasgos de personalidad de los protagonistas.

d. Perspectiva desde la que se aborda el conflicto.

Resultados:

1. En equipos, definan con sus propias palabras los siguientes conceptos:

Conflicto

Personalidad

Negociación

Conflicto: Es un desacuerdo entre dos personas en base a un tema o situación dada, es decir, dos personas tienen diferentes ideas sobre un tema en común y cada una de ellas no acepta el comentario de la otra y por lo cual se ocasiona un conflicto

Personalidad: son las cualidades que tiene cada persona, un rasgo importante puede ser su carácter o manera de responder ante ciertas circunstancias

Negociación: es un acuerdo entre dos o mas partes sobre un tema en específico

2.- En un párrafo, establezcan cuál es la relación entre los conceptos que definieron.

Analizando los tres conceptos anteriores, podemos definir que en muchas situaciones de nuestra vida podemos aplicarlas y ni siquiera estar atentos a ello, a continuación mencionaré un ejemplo de una situación en donde se usa:

En una casa de la ciudad de monterrey, se encuentra la familia Ovalle, la cual está conformada por los padres y dos hijos de 11 y 14 años.

El ingreso a clases estaba iniciando y justo el primer día de clases, los padres perdiendo un poco la costumbre y organización se levantan un poco tarde y entre ambos existe un conflicto sobre quien lleva a cada uno de sus hijos, la esposa con un carácter más explosivo empieza a culpar al esposo sobre la situación argumentando que la culpa de levantarse un poco tarde era de él. El esposo mas tranquilo trata de controlar y entender que no ganaban nada con discutir por lo que dialoga con la esposa sobre que el dejará al mayor en la secundaria y ella al menor, por lo que después una serie de desacuerdos e indiferencias logran llegar a un final feliz y resolver el problema.

En el ejemplo anterior, podemos darnos cuenta que los conceptos de “conflicto”, “personalidad” y “negociación” son usados en todos los aspectos de nuestra vida cotidiana y es una labor nuestra poder llevarlos a un mejor final y resolver nuestros problemas de una manera sensata.

3.- Identifiquen tres situaciones relacionadas con las siguientes problemáticas (pueden ser reales, ficticias, obtenidas de alguna película, etcétera):

Conflicto de dos personas en una compañía.

Conflicto entre dos organizaciones.

Conflicto entre dos grupos étnicos.

a) Conflicto de dos personas en una compañía.

El departamento de producción está siendo exigido por superar la meta de producción del mes anterior, por lo que el coordinador del departamento trabaja a marchas forzadas sobre el objetivo.

El coordinador de calidad tiene una orden de detener cualquier producto

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